Analista de Atención al Cliente - Turno Nocturno (Logística)

DHL Group; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 135,000 - 161,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley y superiores

10% vales

13% fondo de ahorro

30 días de aguinado

Seguro de Vida

Seguro de gastos medicos mayores

Contrato directo con DHL

Job summary

DHL Group en México solicita personal para turno nocturno, con Bachillerato concluido y al menos 1 año de experiencia. Se valorará el manejo de Excel y la capacidad para gestionar reportes de status de embarques.

Entre las funciones se encuentra verificar entregas, coordinar con clientes y áreas operativas, notificar incidencias y apoyar en la planeación de envíos; se ofrece contrato directo y beneficios de ley y superiores.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Conocimiento de Excel.
• Disponibilidad para turno nocturno.

Responsibilities

• Enviar al cliente el reporte del status de sus embarques.
• Verificar que cada entrega cumpla con lo establecido con el cliente.
• Gestionar con cliente y las áreas operativas la solución de problemas de entrega.
• Notificar en tiempo real de cualquier devolución o rechazo durante las entregas vía telefónica o por correo.
• Ingreso oportuno de KPIs.
• Revisar con facturación el cobro de los servicios.
• Enviar citas a operaciones y CRS en tiempo y forma para la planeación de envíos.

Skills

Manejo de Excel

Education

Bachillerato concluido

Job description

DHL Group en México solicita personal para turno nocturno, con Bachillerato concluido y al menos 1 año de experiencia. Se valorará el manejo de Excel y la capacidad para gestionar reportes de status de embarques.

Entre las funciones se encuentra verificar entregas, coordinar con clientes y áreas operativas, notificar incidencias y apoyar en la planeación de envíos; se ofrece contrato directo y beneficios de ley y superiores.