Analista de Atención al Cliente

Grupo AFAL Corporativo; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en Tijuana busca un profesional en administración o áreas afines para gestionar incidentes y mantener comunicación constante con compras. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y manejo de inventarios. Se ofrecen horarios de lunes a sábado, con una fuerte interactividad en un entorno dinámico. Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la eficiencia.

Formación

• Licenciatura en áreas relacionadas.
• Experiencia mínima en gestión de niveles de inventario.
• Comunicación constante con compras y planeación.

Responsabilidades

• Responder y dar seguimiento a incidentes reportados.
• Mantener comunicación con el Área de Compras.
• Asegurar documentación de alta de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Paquetería Office

Experiencia en inventarios

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Logística

Licenciatura en Contabilidad

Herramientas

CRM

Oracle ERP

Paquetería Office

Descripción del empleo

RESPONSABILIDADES

• Responder y dar seguimiento, a los incidentes reportados por las unidades operativas del cliente asignado.
• Mantener comunicación y retroalimentación constante con el Área de Compras y Planeación, en relación del inventario, órdenes de compra y traspasos para las diferentes unidades operativas a su cargo.
• Canalizar la información necesaria para las compras especiales de productos, utensilios, equipos y refacciones recibidas a través de solicitudes en CRM.
• Asegurar que la documentación para el alta de clientes cumpla con los requerimientos establecidos a través de portal de ventas.

REQUISITOS

• Licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación, Contabilidad, Actuaría, Ingeniería Industrial, Logística, Mercadotecnia o carreras a fines.
• Disponibilidad para Trabajar de Lunes a Sábado de 8:00 am a 5:00 pm
• Experiencia en niveles de inventario, planeación, atención al cliente, servicio Post-Venta
• Manejo de Paquetería Office, CRM, Oracle ERP, APEX, NEORED y WMS.