Analista de Atención al Cliente

MediAccess; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora busca un profesional comprometido para gestionar las solicitudes de asegurados y resolver incidencias. En esta posición, tendrás la oportunidad de atender a clientes, canalizar sus solicitudes y brindar asesoría sobre pólizas. Te encargarás de mantener bitácoras de seguimiento y colaborar con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente. Este puesto ofrece un ambiente dinámico donde tus habilidades en atención al cliente serán fundamentales para el éxito del equipo. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes experiencia en el sector, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en atención y gestión de solicitudes de asegurados.
• Capacidad para manejar quejas y resolver incidencias de clientes.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de los asegurados de manera eficiente.
• Realizar seguimiento a reembolsos y asesorar sobre pólizas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Asesoría en pólizas

Descripción del empleo

Ubicación: Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón

Horario: Lunes a Viernes 9 am a 7 pm

Actividades

1. Atender, canalizar y gestionar solicitudes de los asegurados
2. Seguimiento a solicitudes de reembolsos
3. Asesoría a asegurados respecto a las condiciones de póliza
4. Manejo de bitácoras de seguimiento (quejas, reembolsos, incidencias, revaloraciones de dictamen, medicamento a domicilio, asesoría de cobertura)
5. Gestión con áreas internas para resolución de solicitudes de clientes
6. Atender y dar respuesta a las quejas o incidencias recibidas

Sueldo: 11,366 brutos

Contrato: por obra determinada

Prestaciones: de ley