Analista Customer Service Bilingüe

Organización Carvajal; Delegación Josefa Vergara y Hernández; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa con más de un siglo de experiencia en empaques busca un Analista Customer Service Bilingüe en Querétaro. El candidato será responsable de gestionar órdenes de compra, coordinar con producción y almacén, y realizar la facturación. Se requiere licenciatura en campos relacionados y experiencia en servicio al cliente, así como dominio del inglés y habilidades en Excel.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente nacionales e internacionales.
• Conocimientos en operaciones logísticas de importación y exportación.

Responsabilidades

• Recibir y programar órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales.
• Proporcionar y validar tiempos de entrega para asegurar cumplimiento.
• Gestionar la carga y seguimiento de solicitudes de muestras.
• Coordinar con compras, producción y almacén hasta el embarque.
• Elaborar formatos y documentos necesarios para envíos.
• Realizar facturación y documentación para clientes.

Conocimientos

Dominio del inglés conversacional

Conocimientos avanzados en Excel

Gestión de ERP

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales, Logística o Administración de Empresas

Herramientas

Oracle

Descripción del empleo

Analista Customer Service Bilingüe en Carvajal Empaques

Únete a Carvajal Empaques como Analista Customer Service CEM y sé parte de una empresa con más de un siglo de experiencia en las artes gráficas y soluciones de empaques. Estamos presentes en 14 países de América, dedicados a impulsar el desarrollo económico y social, con un firme compromiso hacia la excelencia. En este puesto, serás el vínculo esencial entre nuestros clientes nacionales e internacionales, asegurando un servicio al cliente de calidad y manejando con destreza las operaciones logísticas de importación y exportación.

Responsabilidades

• Recibir y programar órdenes de compra de clientes tanto nacionales como internacionales.
• Proporcionar y validar tiempos de entrega para asegurar su cumplimiento.
• Gestionar la carga y seguimiento de solicitudes de muestras.
• Coordinar con compras producción y almacén hasta el embarque.
• Elaborar formatos y documentos necesarios para envíos y entregas.
• Realizar la facturación y documentación para clientes nacionales e internacionales.
  
  

Requerimientos

• Licenciatura en Negocios Internacionales Logística Relaciones Comerciales Administración de Empresas o campo afín (pasante o titulado).
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente nacionales e internacionales.
• Dominio del inglés conversacional.
• Conocimientos avanzados en Excel.
• Manejo de ERP preferiblemente Oracle.
• Experiencia en operaciones logísticas de importación y exportación.
  
  

Habilidades Técnicas

• Gestión de ERP
• Manejo de Excel
  
  

Habilidades Interpersonales

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas