Analista call center

DHL Germany; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca personal para atención al cliente en Cuautitlán Izcalli. El candidato ideal deberá tener experiencia en logística, call center y manejo intermedio de Excel. Se ofrece salario de $14,247 mensuales brutos, vales de despensa, y aguinaldo superior. Se trabajará en rol de 3 turnos con disponibilidad de lunes a sábado.

Servicios

Vales de despensa 10%

Prima vacacional el 50%

Aguinaldo superior 30 días

Vacaciones conforme a ley

Días de descanso adicionales

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en logística, Call center y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en rol de 3 turnos.

Responsabilidades

• Controlar y reportar KPIs del área.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Reportar y solucionar incidentes.

Conocimientos

Excel intermedio

Atención al cliente

logística

Call center

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Requisitos:

• Escolaridad: Preparatoria concluida.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en logística, Call center, tracking de unidades y Atención al cliente.
• Manejo: de Excel intermedio (se realizara prueba).
• Disponibilidad de horario:Rol de 3 turnos.

Funciones principales:

• Controlar y reportar kpis del área.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Trato con líneas transportistas.
• Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque y transporte a cliente desde su salida hasta llegada al cliente.
• Reporte y solución a Incidentes

Zona de trabajo Cuautitlan izcalli tepalcapa

Horario: Rol de 3 turnos disponibilidad de lunes a sabado ocasionalmente domingos

Prestaciones y beneficios adicionales:

• $14,247 mensuales brutos
• Vales de despensa 10%
• Prima vacacional el 50%
• Aguinaldo superior 30 días
• Vacaciones conforme a ley
• Días de descanso adicionales a los de ley.

Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo, ¡Postúlate ahora!