AI Product Owner: Bridging Business Needs & AI

Monks; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Monks busca un profesional para actuar como puente entre las soluciones de IA y los problemas de negocio de sus clientes. El rol implica entender problemas, mapear flujos de trabajo y liderar el discovery, adaptando soluciones y desarrollando prototipos para validar con usuarios reales.

Se espera experiencia en onboarding, capacitación de equipos y comunicación efectiva con clientes, traduciendo necesidades a requerimientos para ingeniería.

Qualifications

• Experiencia comprobable liderando procesos de discovery e investigación de usuarios, con foco en traducir problemas de negocio en soluciones concretas.
• Fluidez en el uso de herramientas de IA para prototipado rápido; no se requiere experiencia en programación, pero sí un uso activo y cotidiano de estas herramientas como parte del flujo de trabajo.
• Experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación o adopción de producto con clientes finales.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con cliente: reuniones, presentaciones y gestión de expectativas.
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos claros y accionables para equipos de ingeniería.
• Español nativo o avanzado; inglés profesional avanzado.
• Valorado: experiencia previa en consultoría, agencias de marketing, o roles de solutions/customer success con componente técnico.

Responsibilities

• Entender en profundidad el problema de negocio del cliente a través de entrevistas con usuarios y stakeholders, y del mapeo real de su flujo de trabajo.
• Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.
• Liderar la adaptación de soluciones de Monks (o liderar nuevos desarrollos cuando sea necesario) para las necesidades descubiertas
• Desarrollar un prototipo inicial utilizando herramientas de AI, validarlo con usuarios reales y traducir los hallazgos en requerimientos claros para el equipo técnico.
• Revisar el avance del desarrollo junto al cliente, identificando y priorizando ajustes o mejoras a partir de feedback real.
• Liderar el entrenamiento de los equipos usuarios, acompañar el lanzamiento y coordinar la resolución de incidencias junto al equipo técnico.
• Documentar la adopción real de cada solución a través de casos de uso concretos, presentables al cliente.
• Identificar y elevar nuevas oportunidades de negocio que surjan dentro de la cuenta, colaborando con el leadership en su evaluación y priorización.
• Recopilar y priorizar ideas para futuras fases de cada solución.
• Comunicar avances, riesgos y trade-offs con claridad al leadership.

Skills

Discovery leadership

AI prototyping tools

Onboarding & trainer

Client communication

Requirements translation

Español/Inglés

Tools

Claude

ChatGPT

Job description

Monks busca un profesional para actuar como puente entre las soluciones de IA y los problemas de negocio de sus clientes. El rol implica entender problemas, mapear flujos de trabajo y liderar el discovery, adaptando soluciones y desarrollando prototipos para validar con usuarios reales.

Se espera experiencia en onboarding, capacitación de equipos y comunicación efectiva con clientes, traduciendo necesidades a requerimientos para ingeniería.