AI Product Owner (banco de talentos)

monks; Ciudad de México; Presencial; MXN 700.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Monks busca una persona que sirva de puente entre las soluciones de IA que construimos y los problemas de negocio reales de nuestros clientes en CDMX.

El rol no es de ingeniería ni de gestión de equipos técnicos; es asegurar que la tecnología responda al problema correcto para las personas adecuadas, liderando discovery, onboarding y adopción por parte del cliente.

Formación

• Experiencia comprobable liderando procesos de discovery e investigación de usuarios, enfocada en traducir problemas de negocio en soluciones concretas.
• Fluidez en herramientas de IA (Claude, ChatGPT u otras) para prototipado rápido, sin necesidad de programación.
• Experiencia liderando onboarding, capacitación o adopción de producto con clientes finales.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con clientes: reuniones, presentaciones y gestión de expectativas.
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos claros para ingeniería.

Responsabilidades

• Entender el problema de negocio del cliente a través de entrevistas y mapeo de flujo de trabajo.
• Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.
• Liderar la adaptación de soluciones para necesidades descubiertas.
• Desarrollar prototipo inicial con herramientas de IA y validar con usuarios.
• Traducir hallazgos en requerimientos para el equipo técnico.
• Revisar avances con el cliente y priorizar ajustes.
• Liderar entrenamiento, lanzamiento y resolución de incidencias.
• Documentar adopción de soluciones mediante casos de uso.

Conocimientos

Discovery leadership

User research

Client communication

Requirements translation

Stakeholder interviews

Herramientas

Claude

ChatGPT

AI prototyping

Descripción del empleo

Please note that we will never request payment or bank account information at any stage of the recruitment process. As we continue to grow our teams, we urge you to be cautious of fraudulent job postings or recruitment activities that misuse our company name and information. Please protect your personal information during any recruitment process.

While Monks may contact potential candidates via LinkedIn,

Buscamos una persona que sea el puente entre las soluciones de AI que construimos y los problemas de negocio reales de nuestros clientes. Este rol es responsable de entender el problema del cliente a fondo, identificar la mejor forma de resolverlo y acompañar todo el proceso hasta que la solución se adopte de forma efectiva y medible dentro de la operación del cliente.

No es un rol de ingeniería ni de gestión de equipos técnicos: es el rol que garantiza que la tecnología resuelva el problema correcto, de la forma correcta, para las personas correctas.

Responsabilidades

• Entender en profundidad el problema de negocio del cliente a través de entrevistas con usuarios y stakeholders, y del mapeo real de su flujo de trabajo.
• Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.
• Liderar la adaptación de soluciones de Monks (o liderar nuevos desarrollos cuando sea necesario) para las necesidades descubiertas
• Desarrollar un prototipo inicial utilizando herramientas de AI, validarlo con usuarios reales y traducir los hallazgos en requerimientos claros para el equipo técnico.
• Revisar el avance del desarrollo junto al cliente, identificando y priorizando ajustes o mejoras a partir de feedback real.
• Liderar el entrenamiento de los equipos usuarios, acompañar el lanzamiento y coordinar la resolución de incidencias junto al equipo técnico.
• Documentar la adopción real de cada solución a través de casos de uso concretos, presentables al cliente.
• Identificar y elevar nuevas oportunidades de negocio que surjan dentro de la cuenta, colaborando con el leadership en su evaluación y priorización.
• Recopilar y priorizar ideas para futuras fases de cada solución.
• Comunicar avances, riesgos y trade-offs con claridad al leadership.

Requisitos

• Experiencia comprobable liderando procesos de discovery e investigación de usuarios, con foco en traducir problemas de negocio en soluciones concretas.
• Fluidez en el uso de herramientas de IA (Claude, ChatGPT u otras) para prototipado rápido. No se requiere experiencia en programación, pero sí un uso activo y cotidiano de estas herramientas como parte del flujo de trabajo.
• Experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación o adopción de producto con clientes finales.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con cliente: reuniones, presentaciones y gestión de expectativas.
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos claros y accionables para equipos de ingeniería.
• Español nativo o avanzado; inglés profesional avanzado.
• Valorado: experiencia previa en consultoría, agencias de marketing, o roles de solutions/customer success con componente técnico.

About Monks

Monks is the global, digital-first, data-driven, unitary operating brand of S4 Capital plc. With a legacy of innovation and specialized expertise, Monks combines an extraordinary range of global Marketing and Technology Services to redefine how brands interact with the world. Through Monks.Flow, its flagship AI ecosystem for marketing orchestration, Monks transforms marketing into a growth engine, collapsing timelines and connecting brands to culture in real time. By deploying bespoke intelligent agents across disciplines and delivering culturally relevant, high-impact creative and digital solutions, Monks solves key critical business challenges across the entire brand enterprise to help brands sustain long-term impact.

Monks was named a Contender in The Forrester Wave™: Global Marketing Services, ranks among Cannes Lions' Top 10 Creative Companies (2022-25) and remains the only partner featured in AdExchanger's Programmatic Power Players list every year (2020-24). Named Adweek's first AI Agency of the Year (2023) and The One Show's inaugural AI Pioneer Organization, Monks was also awarded Business Intelligence Group's 2025 Excellence in Artificial Intelligence Award in both the Organizational and AI Product categories. As a trusted partner to cutting-edge innovators in tech, Monks earned titles such as Optimizely Experimentation Partner of the Year (2025), runner-up for the Adobe Firefly Partner Award (2024), and Workato's AI Visionary Customer Impact Award (2024). Additionally, Monks achieved a record-breaking number of FWAs and continues to hold the most of any partner.

We are an equal-opportunity employer committed to building a respectful and empowering work environment for all people to freely express themselves amongst colleagues who embrace diversity in all respects. Includin