Agente telefónico bilingüe

AXA Assistance Deutschland GmbH; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en asistencia y seguros busca un 'Agente Telefonico Bilingue' para ofrecer soporte a clientes internacionales. El candidato ideal debe tener un bachillerato concluido y un nivel de inglés C1. Ofrecemos un ambiente inclusivo, y beneficios como un bono de desempeño mensual y seguro de vida.

Servicios

Bono de desempeño mensual

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro de gastos medicos mayores

Fondo de ahorro

Membresia de Costco y Sam´s

Formación

• Nivel de inglés C1 requerido.
• Experiencia en servicios de asistencia o seguros deseable.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales.
• Documentar información relevante en el sistema de gestión de casos.
• Negociar y confirmar beneficios con proveedores médicos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Análisis y resolución de problemas

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Flexibilidad y orientación al cambio

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Agente Telefonico Bilingue

Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes Compañías de Seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
• Búsqueda de Proveedores Médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
• Tenercontacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
• Documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
• Trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.

Habilidades:

• Servicio al cliente.
• Enfoque a resultados.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Comunicación eficaz.
• Flexibilidad y orientación al cambio.
• Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
• Conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (Deseable).

Requisitos :

•Bachillerato concluido

•Nivel de inglés C1

TURNO 24/7,2 DIAS DE DESCANSO(TURNO MATUTINO)

Ofrecemos :

• Bono de desempeño mensual
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• Seguro de gastos medicos mayores
• Fondo de ahorro
• Membresia de Costco y Sam´s

Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.

Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).