Agente N1 de Soporte Técnico

OpenService S.A. de C.V.; Apodaca; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia busca un profesional para el área de soporte al usuario en Apodaca. El puesto ofrece un horario de lunes a viernes y actividades enfocadas en la atención de incidentes y solicitudes de los usuarios. Se ofrecen cursos y capacitaciones gratuitas, y se valoran las habilidades en comunicación y conocimiento técnico en SQL.

Servicios

Cursos y capacitaciones gratuitas

Formación

• Conocimientos en SQL Server son deseables.
• Experiencia en atención de incidentes y seguimientos.
• Habilidades de comunicación y atención al usuario son importantes.

Responsabilidades

• Asegurarse del registro de las solicitudes de los usuarios.
• Atención y solución de incidentes y requerimientos.
• Documentar y cerrar soluciones en línea para los usuarios.

Conocimientos

Comunicación

Atención al usuario

Educación

Bachillerato/Técnico

Herramientas

SQL Server

Herramientas de tickets

Descripción del empleo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

Horario:Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm

Zona de trabajo:Apodaca (Remoto)

Funciones:

Asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.

Atención de incidentes y requerimientos.

Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios

Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.

Conocimiento SQL Server (deseable).

Conocimiento de herramientas de tickets.

Comunicación y atención al usuario.

Sueldo: $10,000 pesos mensuales.

CURSOS Y CAPACITACIONES GRATUITAS

Nivel mínimo de educación: Bachillerato/Técnico (Indistinto)