Agente Médico Nacional

AXA Partners; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

AXA Partners busca un Agente Médico Nacional en Querétaro para brindar atención excepcional a nuestros asegurados, verificando pólizas y coordinando asistencia médica. Se valorará experiencia en salud, manejo de plataformas digitales y empatía en la atención.

Se ofrece empleo estable, con beneficios y oportunidades de desarrollo en un entorno inclusivo. Se prioriza una atención centrada en el asegurado y la seguridad.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes, preferentemente en salud.
• Habilidades en manejo de plataformas digitales y gestión de casos.
• Comunicación verbal y escrita con empatía y escucha activa.

Responsibilities

• Brindar atención multicanal (teléfono, chat y correo) a asegurados, resolviendo dudas y solicitudes.
• Verificar estado de pólizas, beneficios y vigencia para garantizar un servicio correcto.
• Detectar emergencias y ofrecer atención inmediata priorizando seguridad del asegurado.
• Coordinar asistencia médica, realizar seguimiento y monitorear tiempos de respuesta.
• Registrar y mantener actualizada la información de los casos en sistemas internos.
• Canalizar llamadas a regulación médica y coordinar citas con proveedores cuando sea necesario.
• Proporcionar información clara sobre proveedores médicos y servicios disponibles.
• Actuar con ética, profesionalismo y empatía en todas sus actividades.

Skills

Atención multicanal

Gestión de casos

Comunicación empática

Resolución de problemas

Education

Formación técnica, licenciatura incompleta o concluida en Enfermería

Certificado en Técnico en Urgencias Médicas (TUM)

Job description

¿Te apasiona el sector salud y ofrecer un servicio de calidad? En AXA buscamos un profesional comprometido para brindar atención excepcional a nuestros asegurados, garantizando su bienestar y satisfacción.

Únete a AXA como Agente Médico Nacional en Querétaro – Brinda atención humanizada y marca la diferencia en la experiencia del asegurado!

¿Te apasiona el sector salud y ofrecer un servicio de calidad? En AXA buscamos un profesional comprometido para brindar atención excepcional a nuestros asegurados, garantizando su bienestar y satisfacción.

Lo Que Harás

• Brindar atención multicanal (teléfono, chat y correo) a asegurados, resolviendo sus dudas y solicitudes.
• Verificar el estado de pólizas, beneficios y vigencia para garantizar un servicio correcto.
• Detectar emergencias y ofrecer atención inmediata, priorizando la seguridad del asegurado.
• Coordinar asistencia médica, realizar seguimiento y monitorear tiempos de respuesta.
• Registrar y mantener actualizada toda la información de los casos en nuestros sistemas internos.
• Canalizar llamadas a regulación médica y coordinar citas con proveedores cuando sea necesario.
• Proporcionar información clara y precisa sobre proveedores médicos y servicios disponibles.
• Actuar con ética, profesionalismo y empatía en todas sus actividades, contribuyendo a los objetivos de la empresa.

Lo Que Aportarás

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes, preferentemente en salud.
• Formación técnica, licenciatura incompleta o concluida en Enfermería o certificado en Técnico en Urgencias Médicas (TUM).
• Habilidades en atención multicanal, manejo de plataformas digitales y gestión de casos.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con empatía y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación a resultados.

Lo Que Ofrecemos

En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:

• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - [e-mail]

Quiénes Somos

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).