AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS

CEMEX; Monterrey; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la construcción busca un profesional proactivo y con habilidades en ventas y telemarketing. En este puesto, serás responsable de convertir prospectos en clientes desde el primer contacto, asegurando una atención excepcional y un seguimiento eficaz. Se valorará tu capacidad de negociación y comunicación, así como tu enfoque en resultados. Este entorno dinámico te permitirá colaborar con diferentes departamentos y contribuir al crecimiento de la empresa, todo mientras promueves la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. ¡Únete a un equipo que valora tu talento y dedicación!

Formación

• 2-3 años de experiencia en telemarketing y 1-2 años en ventas.
• Conocimiento técnico de los productos ofrecidos por la empresa.

Responsabilidades

• Asegurar atención telefónica y cotización rápida a prospectos.
• Gestionar información de clientes y seguimiento efectivo.

Conocimientos

Negociación

Comunicación eficaz

Empatía

Proactividad

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Ingeniería

Licenciatura en Mercadotecnia

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

1. Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio.
2. Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos.
3. Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta.
4. Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones.
5. Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto.
6. Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor.
7. Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión.
8. Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza.
9. Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV.
10. Asegurar la correcta asignación de vendedor.
11. Reportar resultados semanales de lo gestionado.

Retos del puesto

1. Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto.
2. Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza.
3. Identificar particularidades de cada plaza.
4. Identificar a cada tipo de cliente.
5. Administrar el Proceso de Gestión de Venta.
6. Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
• Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia
• Dominio Idioma Inglés: Opcional
Experiencia requerida:
• 2 a 3 años en áreas de telemarketing
• 1 a 2 años de experiencia en ventas.
Conocimiento requerido:
• Microsoft Office
• Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas:
• Negociación
• Comunicación eficaz
• Empatía/asertividad con el cliente
• Proactividad
• Enfoque a resultados

Relaciones

Internas:
• Desarrollo Comercial
• Cartera
• Centro de Servicio
• Planeación

Externas:
• Clientes
• Teleperformance

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.