Agente de tracking.

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de recursos humanos busca un coordinador para gestionar reparaciones y cambios de productos. Requiere secundaria concluida y experiencia de al menos 1 año en atención al cliente y mantenimiento. Se ofrecen beneficios como vales de despensa y aguinaldo. El trabajo es 100% presencial en Ciudad de México.

Servicios

Vales de despensa ($1,300 mensuales)

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en actividades relacionadas.
• Manejo de casos críticos con supervisión.
• Disponibilidad para laborar en horarios rolados.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar procesos de reparación o cambio de productos.
• Colaborar con equipos técnicos, logística y refacciones.
• Actualizar bases de datos y crear reportes.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio y orientación al cliente

Capacidad para negociar y solucionar problemas

Educación

Secundaria concluida

Herramientas

Excel

Portales web y plataformas de gestión

Descripción del empleo

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

• Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto)
• Tipo de Contrato: Tiempo completo/Indeterminado

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.

• Trabajo bajo presión
• Actitud de servicio y orientación al cliente
• Capacidad para negociar y solucionar problemas
• Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
• Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
• Negociación y seguimiento de servicios
• Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
• Manejo de portales web y plataformas de gestión
• Manejo de casos críticos con supervisión
• Escolaridad mínima: Secundaria concluida
• Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)
• Disponibilidad para laborar en horarios rolados
• Apto para realizar trabajos en alturas
• Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
• Beneficios adicionales:**
• Vales de despensa ($1,300 mensuales)
• 30 días de aguinaldo

Horario:

• lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
• Modalidad 100% Presencial

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