Agente de Servicio y Prevención

Accor; Solidaridad; On-site; MXN 260,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios colegas

Descuentos hoteles

Tarifas preferenciales

Job summary

Fairmont Mayakoba, resort de lujo en la Riviera Maya, busca un paramédico para garantizar la seguridad y bienestar de huéspedes y colegas. Se brindará atención prehospitalaria, primeros auxilios y coordinación con servicios médicos de emergencia en un entorno de alta demanda

Requisitos: formación como paramédico o técnico en urgencias, certificación vigente y capacitación en RCP/DEA. Disponibilidad para turnos y fines de semana. Inglés deseable y compromiso con protocolos de seguridad.

Qualifications

• Formación como paramédico o equivalente con certificación vigente.
• Al menos 1 año de experiencia en atención prehospitalaria o emergencias (deseable).
• Capacitación en RCP y uso de DEA.
• Inglés deseable; disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Monitorear e informar incidentes o riesgos de forma oportuna.
• Actuar ante emergencias o situaciones que afecten la operación.
• Brindar atención prehospitalaria y primeros auxilios a huéspedes y visitantes.
• Evaluar estado de salud y priorizar atención según signos vitales.
• Realizar valoración inicial de pacientes (conciencia, respiración, circulación).
• Proporcionar asistencia ante lesiones, caídas, quemaduras y emergencias.
• Participar en maniobras de RCP y uso de desfibrilador externo automático.
• Coordinar activación de servicios médicos de emergencia.

Skills

TUM Técnico en Urgencias Médicas

Técnico en Atención Médica Prehospital

Conocimientos de valoración inicial

Calma bajo presión

Education

Técnico en Urgencias Médicas (TUM) o equivalente

Certificación vigente como paramédico

Tools

DEA

Radio de comunicación

Job description

Fairmont Hotels & Resorts Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

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Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Garantizar la seguridad y el bienestar de huéspedes, colegas y visitantes, así como la protección de la propiedad del hotel, mediante la correcta aplicación de políticas y procedimientos de seguridad, prevención de riesgos y atención prehospitalaria.

Funciones y responsabilidades

• Monitorear y reportar de forma oportuna cualquier incidente, riesgo o situación relevante.
• Actuar de inmediato ante emergencias o situaciones que puedan afectar la operación o reputación del hotel.
• Brindar atención prehospitalaria y primeros auxilios a huéspedes, colegas y visitantes que presenten una emergencia médica, de acuerdo con su nivel de capacitación.
• Evaluar inicialmente el estado de salud de las personas involucradas en una emergencia, identificar signos de alarma y determinar la prioridad de atención.
• Realizar la valoración inicial de pacientes, incluyendo la evaluación del estado de conciencia, respiración, circulación y signos vitales.
• Proporcionar asistencia inmediata en casos de lesiones, caídas, quemaduras, heridas, desmayos, dificultad respiratoria y otras urgencias médicas.
• Participar en maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) y utilizar el desfibrilador externo automático (DEA), cuando sea necesario y conforme a su capacitación.
• Coordinar la activación de los servicios médicos de emergencia, ambulancias y hospitales de apoyo cuando la condición del paciente lo requiera.
• Mantener comunicación efectiva con el Servicio Médico, el hospital de apoyo y los equipos de respuesta a emergencias para facilitar una atención oportuna.
• Apoyar en la movilización y traslado seguro de pacientes, aplicando las técnicas adecuadas y las precauciones necesarias para evitar agravar sus lesiones.
• Verificar que los botiquines, equipos de primeros auxilios, camillas, DEA y demás materiales de atención prehospitalaria se encuentren disponibles, completos y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
• Elaborar reportes claros y detallados de las atenciones médicas e incidentes, documentando horarios, circunstancias, valoración inicial, procedimientos realizados y canalización del paciente, conforme a los protocolos internos.
• Controlar accesos de colaboradores, proveedores y visitantes conforme a los lineamientos establecidos.
• Participar activamente en simulacros, brigadas y protocolos de emergencia, incluyendo evacuaciones, incendios, contingencias médicas y otros escenarios de riesgo.
• Prevenir pérdidas, accidentes y situaciones de riesgo dentro de la propiedad.
• Promover la cultura de prevención y seguridad mediante la orientación y el apoyo a huéspedes, colegas y visitantes.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas legales aplicables en materia de seguridad, protección civil y atención prehospitalaria, de acuerdo con sus funciones y competencias.
• Mantener la confidencialidad de la información personal y médica de las personas atendidas, respetando los procedimientos internos del hotel.
• Mantener actualizados sus conocimientos y habilidades mediante capacitaciones periódicas en primeros auxilios, RCP, uso de DEA y respuesta a emergencias.

Requisitos

• Escolaridad: Técnico en Urgencias Médicas (TUM), Técnico en Atención Médica Prehospitalaria o formación equivalente como paramédico.
• Contar con certificación o constancia vigente que acredite su formación como paramédico, de acuerdo con los requisitos aplicables.
• Experiencia mínima de 1 año en atención prehospitalaria, primeros auxilios o servicios de emergencia (deseable).
• Conocimientos en valoración inicial del paciente, toma de signos vitales y atención de urgencias médicas.
• Capacitación en reanimación cardiopulmonar (RCP) y uso del desfibrilador externo automático (DEA).
• Conocimientos en control de hemorragias, manejo inicial de traumatismos, heridas, quemaduras y otras emergencias médicas.
• Conocimiento de protocolos de activación de servicios médicos de emergencia y traslado de pacientes.
• Conocimientos básicos en protección civil, prevención de riesgos, evacuación y combate inicial de incendios.
• Habilidad para mantener la calma, tomar decisiones oportunas y actuar eficazmente bajo presión.
• Excelente actitud de servicio, responsabilidad, trabajo en equipo y trato cordial hacia huéspedes, colegas y visitantes.
• Capacidad para elaborar reportes de incidentes y atenciones médicas.
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos.
• Inglés (deseable).
• Condición física adecuada para realizar actividades operativas y brindar asistencia durante emergencias.
• Manejo de radio de comunicación y conocimientos básicos de sistemas de seguridad (deseable).
• Compromiso con la confidencialidad de la información médica y el cumplimiento de los procedimientos internos del hotel.

Información adicional

Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores

Respeto

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia

Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento

Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad

Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión

En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.