Agente de Servicio al Huésped

Auberge; Corral del Risco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una colección de hoteles y resorts de lujo en México busca un Agente de Servicio al Huésped para brindar experiencias inolvidables a los huéspedes. Se requiere experiencia en posiciones similares y habilidades excepcionales de comunicación. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado. Ofrecemos flexibilidad horaria y un enfoque en el servicio de calidad.

Formación

• Mínimo de 2 años en posiciones afines en hoteles de lujo.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Atender a huéspedes brindando un servicio excepcional.
• Asegurar que todos los huéspedes estén encantados con la calidad del servicio.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Manejo de situaciones complejas

Flexibilidad horaria

Dominio del inglés

Educación

Licenciatura o Certificación en Hotelería

Herramientas

Opera

Alice

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Una comunidad vibrante en la costa virgen de México, Susurros del Corazón es un enclave privado junto al mar que combina la belleza natural con el espíritu divertido de un retiro de surf lujosamente relajado.

Descripción del empleo

Conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Únete a nuestro equipo como uno de nuestros “Cuates” (Agente de Servicio al Huésped) en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Gerente de Servicio al huésped. Atender a nuestros huéspedes y nuestros colegas brindando un servicio excepcional superando así las expectativas. Como parte de la familia Auberge, ayudarás a todos nuestros huéspedes a tener experiencias inolvidables y extraordinarias a lo largo de su viaje en Auberge. Asegurar que todos los huéspedes estén encantados con la calidad del servicio, la creatividad, la prontitud y la eficiencia.

Requisitos

• Grandes habilidades de comunicación
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días festivos, de acuerdo con las necesidades del departamento
• Capacidad para manejo de situaciones complejas y huéspedes demandantes.
• Mínimo de 2 años en posiciones afines para hoteles del segmento de lujo.
• De preferencia Licenciatura o Certificación en Hotelería.
• Grado o Certificación en Hotelería.
• Conocimiento de Opera y Alice .
• Dominio del idioma inglés oral y escrito.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.