Agente de servicio al cliente senior - Servicio al cliente

Logística, Viajes y Bodas SA de CV; Guadalajara; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de viajes busca un Agente de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiencias inolvidables. En este rol, serás responsable de ofrecer atención de calidad, resolver inquietudes y garantizar la satisfacción del cliente. La posición ofrece un ambiente joven y dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios atractivos. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación y una actitud positiva, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno colaborativo y emocionante. ¡Únete a un equipo que valora el crecimiento personal y profesional!

Servicios

Prestaciones de ley

Uniformes gratuitos

Comedor subsidiado al 60%

Descuentos exclusivos en viajes

Capacitación constante

Plan de desarrollo profesional

Ambiente joven y divertido

Formación

• 2 años de experiencia en ventas call center o atención al cliente.
• Licenciatura en curso o terminada en áreas afines.

Responsabilidades

• Brindar atención de calidad a los clientes durante y después de la venta.
• Resolver inquietudes y ofrecer soluciones efectivas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Pensamiento crítico

Escucha activa

Persuasión

Negociación

Trabajo colaborativo

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Turismo

Herramientas

CRM

Herramientas de atención al cliente

Descripción del empleo

¿Tienes habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar una experiencia inolvidable a los clientes? Entonces, ¡queremos conocerte! En “Viajes Lili” estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.

Descripción del puesto

Brindar atención de calidad a los clientes durante y después de la venta, resolver sus inquietudes, ofrecer soluciones efectivas, monitorear continuamente a los viajeros para garantizar una experiencia positiva, mantener actualizada la información de los clientes en el “sistema de gestión de relaciones con el cliente”, elaboración de informes y análisis de satisfacción.

Requisitos:

1. Experiencia de al menos 2 años en: Ventas call center bancarias, atención al cliente en bancos o de otro rubro.
2. Licenciatura en curso o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo o afín.
3. Excelente redacción y ortografía.
4. Inglés conversacional OBLIGATORIO.
5. Facilidad de palabra y buena actitud.

Conocimientos y habilidades que buscamos:

1. Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM.
2. Resolución de problemas y pensamiento crítico.
3. Escucha activa, persuasión y negociación.
4. Trabajo colaborativo y enfoque a resultados.

Beneficios:

1. Salario de 19 mil pesos libres.
2. Prestaciones de ley desde el primer día.
3. Uniformes gratuitos.
4. Comedor subsidiado al 60%.
5. Descuentos exclusivos en viajes.
6. Capacitación constante.
7. Plan de desarrollo profesional.
8. Ambiente joven, divertido y con enfoque en el crecimiento personal y profesional.

Horarios

Turno rotativo de lunes a viernes:

1. 9:00 a 18:00 h
2. 10:00 a 19:00 h
3. 11:00 a 20:00 h

Fines de semana rotativo, sábado o domingo:

1. Sábado: 10:00 a 15:00 h
2. Domingo: 9:00 a 14:00 h (¡modalidad Home Office!)

Un día de descanso entre semana.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, senior, sr