Agente de Servicio al Cliente - Sector Financiero

Placements24; Aguascalientes; Sur place; MXN 180 000 - 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico

Seguro de vida

Plan de pensiones

Desarrollo profesional

Résumé du poste

Placements24 busca un Agente de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Aguascalientes, México. El rol requiere excelente comunicación y experiencia en atención al cliente en el sector financiero, para gestionar consultas, transacciones y problemas de clientes con confidencialidad.

Trabajarás en nuestras oficinas de Aguascalientes, manteniendo altos estándares de servicio y buscando soluciones personalizadas para cada cliente. Se valorará experiencia previa en banca y manejo de CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en sector bancario o financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de escucha activa.
• Capacidad para manejar transacciones y resolver problemas con precisión.
• Disciplina, ética y profesionalismo en entornos sensibles.
• Dominio de sistemas bancarios y herramientas de gestión de clientes (CRM).

Responsabilités

• Atender consultas de clientes sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones).
• Procesar transacciones y solicitudes de clientes con precisión y seguridad.
• Resolver incidencias y reclamaciones de clientes de forma rápida y efectiva.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones financieras para sus necesidades.
• Garantizar el cumplimiento de normativas bancarias y de protección de datos.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de clientes.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre productos, servicios y regulaciones financieras.

Connaissances

Comunicación

Outils

CRM

Description du poste

About the Role

Nuestro cliente, una institución financiera de renombre, busca un Agente de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a su equipo en Aguascalientes, Aguascalientes . Esta posición es fundamental para brindar soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas y transacciones bancarias de manera eficiente y segura. Buscamos a un profesional con una sólida ética de trabajo, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento del sector financiero. El candidato ideal será capaz de manejar consultas complejas, ofrecer soluciones personalizadas y mantener los más altos estándares de confidencialidad y profesionalismo. El rol se desarrollará en nuestras oficinas en Aguascalientes , en un entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio. Serás un punto de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a navegar por nuestros productos y servicios financieros y asegurando una experiencia bancaria positiva. Tu contribución será clave para mantener la lealtad del cliente y la reputación de la institución.

Key Responsibilities

• Atender consultas de clientes sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones).
• Procesar transacciones y solicitudes de clientes de manera precisa y segura.
• Resolver incidencias y reclamaciones de clientes de forma rápida y efectiva.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones financieras para sus necesidades.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas bancarias y de protección de datos.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre productos, servicios y regulaciones financieras.

Requirements

• Experiencia previa demostrable en servicio al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
• Sólidos conocimientos de productos y servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de escucha activa.
• Capacidad para manejar transacciones financieras y resolver problemas de manera precisa.
• Fuerte sentido de la responsabilidad, ética y profesionalismo.
• Dominio de sistemas bancarios y herramientas de gestión de clientes (CRM).
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en Aguascalientes, Aguascalientes .
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Benefits

Ofrecemos un salario competitivo acorde a la experiencia, un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, seguro de vida y un atractivo plan de pensiones. Brindamos oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en el sector financiero. Fomentamos un ambiente de trabajo profesional, seguro y colaborativo en nuestras instalaciones de Aguascalientes . Los empleados tienen acceso a programas de bienestar y beneficios adicionales. Únete a una institución financiera sólida y respetada y construye una carrera exitosa con nosotros.

• un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, seguro de vida y un atractivo plan de pensiones.
• Brindamos oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en el sector financiero.
• Fomentamos un ambiente de trabajo profesional, seguro y colaborativo en nuestras instalaciones de Aguascalientes .
• Los empleados tienen acceso a programas de bienestar y beneficios adicionales.