AGENTE DE SERVICIO

Cemex; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cemex desea contratar un Analista de Seguridad Vial para asegurar los procesos administrativos de seguridad y gestionar a operadores, credencialización y cursos, con foco en la seguridad y el servicio.

Trabajarás en la generación y administración de bases de datos de operadores, soporte en CANVAS y SAP, y elaboración de reportes semanales y mensuales para monitorear indicadores de desempeño.

Formación

• Gestión de información logística requerida.

Responsabilidades

• Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones.
• Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
• Soporte a base de datos en CANVAS y SAP.
• Generación de KARDEX de Operadores.
• Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI.
• Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Conocimientos

Enfoque al cliente

Manejo de conflictos

Negociación

Solución de problemas

Toma de decisiones

Inglés básico

Educación

Licenciaturas en Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) y Licenciatura en Comercio

Herramientas

CANVAS

SAP

Office

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.

Principales responsabilidades

• Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
• Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
• Soporte a base de datos en CANVAS y SAP
• Generación de KARDEX de Operadores.
• Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI
• Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Retos del puesto

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores.
• Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operative.
• Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad Internos y externos.
• Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo.
• Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
• Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador.
• Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales

• Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) Licenciatura en Comercio
• Dominio Idioma Ingles: básico.

Experiencia Requerida

• Gestión de información logística.
• Analista de Cadena de Suministro.

Conocimientos Requeridos

• Paquetería Oficce Básico
• Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas

• Enfoque al cliente (4)
• Manejo de conflictos (3)
• Negociación (4)
• Solución de problemas (4)
• Toma de decisiones (4)

Relaciones

Internos

• Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.
• Jefe de Torre de Control.
• Agentes de Torre de Control Jr.
• Agentes de Torre de Control Sr.
• Analista de Datos y Procesos.

Externos

• Transportistas
• Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.