Agente de mesa de servicio

SOLUCIONES DE EVALUACION PARA EL TALENTO SA DE CV; Pedregal de Echegaray; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a brindar soluciones en impresión y copiado busca un Agente de mesa de servicio para atender clientes a través de un call center. El rol incluye carreras de atención al cliente y resolución de problemas, así como la gestión de tickets para soluciones de servicio técnico. Requiere escolaridad de bachillerato y un año de experiencia. Ofrecemos un paquete salarial atractivo que incluye sueldo base, bono y prestaciones de ley.

Servicios

Prestaciones de ley

Vacaciones anticipadas a un año de antigüedad

Reparto de Utilidades

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica (trunca o concluida).
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en call center o mesa de control.
• Facilidad de palabra y trato amable.

Responsabilidades

• Atención de clientes a través de llamadas telefónicas.
• Levantamiento y cierre de tickets de solución de servicio técnico.
• Canalizar y clasificar solicitudes recibidas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Forma parte de una importante empresa dedicada a brindar soluciones en impresión y copiado, con amplia trayectoria y compromiso con sus colaboradores.
Vacante: Agente de mesa de servicio- mesa de control
Ubicación: Col. Lázaro Cárdenas, Naucalpan de Juárez (a 10 min del Metro Toreo)
Horario: Existen 3 horarios de
08:00 a 5:00
9:00 a 18:00
10:00 a 19:00
El horario depende del que vaya a asignar por necesidades la Supervisora.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica (trunca o concluida).
Experiencia: Mínima de 1 año en atención a clientes en call center o mesa de control (deseable).
Facilidad de palabra, trato amable y profesional.
Capacidad para realizar múltiples tareas, con buena retención de información y aprendizaje rápido.
Persona dinámica, con enfoque a servicio y seguimiento a clientes.
Actividades:
Atención de clientes a través de llamadas telefónicas, para levantar tickets de solución de servicio técnico, consumibles solicitados o ventas.
Canalizar, clasificando, categorizando y transfiriendo correctamente cada una de las solicitudes (llamadas) recibidas y registradas a través del sistema.
Garantizar que los tickets sean cerrados en tiempo y forma.
Generar, capturar y cerrar Reportes.
Archivo de Documentos.
Oferta:
Esquema de sueldo: $8,500.00 sueldo base
$2,500.00 bono
$2,800.00 vales despensa
TOTAL INTEGRADO: $13,800
Prestaciones de ley
Empresa Estable, comprometida con sus empleados.
Vacaciones anticipadas a un año de antigüedad
Reparto de Utilidades
Buen ambiente de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente, Resolución de problemas, Call Center
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service