Agente de Call Center

NOVACARD; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana en crecimiento busca un representante de atención al cliente para resolver dudas y asegurar una experiencia positiva. El candidato ideal tendrá al menos 6 meses de experiencia en call center y una buena comunicación. Ofrecemos un salario de $9,600 más bonos por desempeño, en un ambiente que valora tus ideas y desarrollo profesional.

Servicios

Bonos por desempeño

Desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center o atención al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en el horario y días indicados.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes para resolver consultas.
• Proporcionar información clara sobre productos.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento.

Conocimientos

Comunicación clara

Empatía

Orientación a la resolución de problemas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Sobre nosotros

En Novacard, somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en ofrecer soluciones financieras simples, seguras y accesibles. Nuestra misión es mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción, y para lograrlo buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente.

Tu misión en este rol

Serás la voz de Novacard frente a nuestros clientes, resolviendo dudas, orientando sobre el uso de su tarjeta y línea de crédito, y asegurando que cada contacto sea una experiencia positiva. También tendrás la oportunidad de realizar llamadas proactivas para dar seguimiento a renovaciones, aclaraciones, quejas y cualquier otro servicio que necesiten nuestros usuarios.

Lo que harás día a día

• Atender llamadas entrantes para resolver consultas y brindar soporte.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos y renovaciones.
• Escuchar activamente y resolver quejas o aclaraciones.
• Documentar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema.
• Representar los valores y calidad de servicio de Novacard.

Lo que buscamos en ti

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente o áreas relacionadas.
• Comunicación clara, empática y orientada a la resolución de problemas.
• Manejo básico de herramientas informáticas y CRM.
• Disponibilidad para trabajar en el horario y días indicados.

Lo que te ofrecemos

• Salario $9,600 + bonos por desempeño.
• Un equipo que valora tus ideas y tu desarrollo profesional.