Agente de atención telefónica

Eficasia; Morelia; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primer dÃ

Seguro de Vida

Club de Beneficios

Transporte de personal

Vales de Despensa

Descripción de la vacante

Eficasia busca personal para integrarse a su equipo de atención telefónica en el call center. La función principal es atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes para brindar información, resolver dudas y garantizar una experiencia de servicio positiva.

Se requiere Bachillerato concluido y al menos 6 meses de experiencia en call center, con facilidad para manejar PC, aplicativos y CRM. Ofrecemos un salario bruto de 9,480 MXN mensuales, bono de 1,000 MXN y prestaciones de ley desde

Formación

• Bachillerato concluido o certificado correspondiente.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.
• Conocimiento y manejo básico de PC, aplicativos y CRM.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes con enfoque empático, profesional y resolutivo.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios o trámites.
• Registrar y actualizar datos de contacto o solicitudes en los sistemas.
• Cumplir con protocolos de calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Orientación a la solución

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos personal para integrarse a nuestro equipo de atención telefónica en call center. La posición consiste en atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes para brindar información, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio positiva.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes con enfoque empático, profesional y resolutivo.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios o trámites.
• Registrar y actualizar datos de contacto o solicitudes en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido con Certificado
• Experiencia de 6 meses mínimo en Call Center.
• Facilidad y conocimiento en manejo de PC, aplicativos, CRM.
• Escucha activa, empatía y orientación a la solución.

Ofrecemos

• Ingreso mensual bruto $9,480
• Bono integral de $1000
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Seguro de Vida
• Club de Beneficios
• Transporte de personal
• Vales de Despensa

Horario

12:00 a 20:00 hrs Lunes a domingo (1 descanso rolado en fin de semana)

"En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".