Agente telefónico de atención a clientes

Eficasia; Benito Juárez; Presencial; MXN 100.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida

Prestaciones de ley

Bono integral

Club de Beneficios

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Eficasia busca incorporar personal para su equipo de atención telefónica en call center, brindando información, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes para una experiencia de servicio de excelencia.

Se valorará experiencia previa en call center y habilidad para escuchar, entender necesidades y registrar datos con precisión. Se ofrece ingreso base más bono y prestaciones de ley desde el primer día, con horario rotativo y turnos diarios.

Formación

• Bachillerato concluido con certificado.
• Experiencia mínima de 6 meses en call center.
• Facilidad y conocimiento en manejo de PC, aplicaciones y CRM.
• Escucha activa y orientación a la solución.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes con enfoque empático y resolutivo.
• Brindar información clara sobre servicios o trámites.
• Registrar y actualizar datos de contacto o solicitudes en sistemas.
• Cumplir con protocolos de calidad y confidencialidad.

Conocimientos

Empatía

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Bachillerato certificado

Herramientas

CRM

PC básica

Descripción del empleo

Buscamos personal para integrarse a nuestro equipo de atención telefónica en call center, brindando información, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes para ofrecer una excelente experiencia de servicio.

Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes con enfoque empático, profesional y resolutivo.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios o trámites.
• Registrar y actualizar datos de contacto o solicitudes en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad.

Requisitos:

• Bachillerato concluido con Certificado
• Experiencia de 6 meses mínimo en Call Center.
• Facilidad y conocimiento en manejo de PC, aplicativos, CRM.
• Escucha activa, empatía y orientación a la solución.

Ofrecemos:

• Ingreso mensual bruto $9,480
• Bono integral de $500
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Seguro de Vida
• Club de Beneficios
• Vales de Despensa

HORARIOS DE OPERACIÓN

• Turno: 11:00 a 19:00 hrs lunes a domingo / sábado y domingo de 8:00 a 14:00 hrs (Descanso: Rolado en fin de semana).
• Turno: 12:00 a 20:00 hrs lunes a domingo / sábado y domingo de 8:00 a 14:00 hrs (Descanso: Rolado en fin de semana).

En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.