Agente Call Center de Bienvenida

KrediYA; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una fintech innovadora busca un Agente de Bienvenida en Ciudad de México. Este puesto es esencial para garantizar que los nuevos clientes tengan una experiencia positiva desde el inicio, resolviendo sus inquietudes y brindando orientación sobre los servicios de la empresa. Se requiere experiencia en atención al cliente, con un enfoque en la comunicación efectiva y la creación de relaciones empáticas.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para laborar en la zona.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a nuevos clientes a través de canales digitales y telefónicos.
• Explicar productos y beneficios de KrediYA.
• Resolver dudas iniciales y guiar al cliente en el proceso.

Conocimientos

Comunicación verbal

Relaciones empáticas

Conocimiento en herramientas digitales

Educación

Secundario

Herramientas

Plataformas CRM

Descripción del empleo

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.
Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:

Sobre el propósito del cargo

El Agente de Bienvenida es el primer contacto que tienen nuestros nuevos clientes con KrediYA. Su principal responsabilidad es brindar una experiencia positiva desde el inicio, resolviendo inquietudes, orientando al usuario sobre el uso de nuestros servicios y fortaleciendo la relación comercial desde el primer momento.

Sobre las responsabilidades del cargo

Dar la bienvenida a nuevos clientes a través de canales digitales y telefónicos.

Explicar de manera clara y efectiva los productos y beneficios de KrediYA.

Resolver dudas iniciales y guiar al cliente en el proceso de activación.

Brindar atención cálida, profesional y orientada a la experiencia del cliente.

Identificar oportunidades comerciales durante la interacción y canalizarlas.

Sobre los requisitos del cargo

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente con enfoque comercial.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidad para establecer relaciones empáticas y confiables con los clientes.

Conocimiento básico en herramientas digitales o plataformas CRM.

Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para laborar en la zona.

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.
Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente con enfoque comercial.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidad para establecer relaciones empáticas y confiables con los clientes.

Conocimiento básico en herramientas digitales o plataformas CRM.

Residencia en Ciudad de México o disponibilidad para laborar en la zona.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Indistinto)

En Kredi YA , somos mucho más que una fintech, somos un aliado para todas las personas con limitaciones financieras que les brinda la oportunidad de acceder al mundo tecnológico de forma fácil, rápida y sin estrés financiero.

Entendemos que el tiempo es valioso, por eso nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y ágil, desde la solicitud hasta la aprobación, sin largas esperas y trámites complejos del sistema financiero tradicional. Trabajamos para que nuestros clientes accedan y disfruten del mundo digital, sin preocupaciones.

Además, nos enorgullece el poder impactar positivamente tanto social como económicamente en varios países latinoamericanos, incluyendo Colombia, Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador y Honduras . Comprometidos con la conectividad en toda la región, nuestro modelo de implementación permite llevar nuestra solución financiera a donde más se necesita en muy poco tiempo.