AGENTE ATENCION TELEFONICA

Farmacias-Del-Ahorro; Monterrey; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

Turnos fijos

Prestaciones de ley

Uniforme

Plan de desarrollo

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro busca cubrir una posición de atención al cliente vía telefónica, enfocada en facilitar compras con opción a domicilio, siguiendo los protocolos y políticas de la organización. Se ofrece empleo presencial, planta y turnos fijos, con prestaciones de ley y desarrollo profesional dentro de una empresa mexicana líder en el sector.

Entre las responsabilidades se incluye gestionar llamadas, registrar solicitudes en el sistema, orientar sobre productos y promociones, atender

Formación

• Preparatoria concluida.
• 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas.

Responsabilidades

• Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
• Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
• Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
• Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Educación

Preparatoria concluida

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Misión del puesto

La misión del rol es brindar una excelente atención al cliente vía telefónica, que permita realizar una compra con opción de servicio a domicilio, de acuerdo con el protocolo de servicio y los procedimientos y políticas establecidos por la organización.

Descripción de puesto

Responsabilidades clave

• Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
• Verificar y documentar de forma correcta y sin errores, las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
• Orientar al cliente respecto a la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
• Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Preparatoria concluida
• 6 meses de experiencia en atención telefónica a clientes/ ventas.

Prestaciones y beneficios

• Sueldo base
• Vales de despensa
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Turnos fijos
• Prestaciones de ley
• Uniforme
• Plan de desarrollo

Tipo de empleado

Planta

Modelo de trabajo

Presencial

Información adicional

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien!

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

¡Bienvenido/a!

La Familia del Ahorro crece cada día, esto nos permite crear oportunidades laborales en todo México y con ello sumar a nuestro equipo, ¡Talento como tú!

¡Te queremos... bien!