Administrative Auxiliary

PPG; Estado de México; On-site; MXN 190,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Quarterly bonus

Medical insurance

Life insurance

Savings fund

Wellness programs

Development programs

Job summary

A PPG Industries, Inc. está contratando uma Assistente Administrativa para apoiar processos de suporte comercial e atendimento ao cliente em Tultitlán, Estado de México.

A função envolve administração, controle de dados, criação de contas de usuário, faturamento e suporte a sistemas de negócios. Você trabalhará com diversas equipes para manter cadastros de clientes, gerenciar documentação, resolver questões nos portais Axxess e VDT e gerar relatórios operacionais, assegurando conformidade com os

Qualifications

• Graduação relacionada (TI, Administração, Engenharia) exigida.
• Experiência de 2+ anos em suporte ao cliente e assistência administrativa.
• Experiência com plataformas CRM é desejável (Salesforce).

Responsibilities

• Gerenciar contas de usuário Axxess e VDT conforme procedimentos.
• Revisar documentação e processar solicitações de clientes e lojas.
• Gerenciar contratos, adendas e documentação relacionada a clientes.
• Oferecer suporte telefônico aos usuários sobre o portal Axxess e a aplicação VDT.
• Criar relatórios, apresentações e documentação administrativa.
• Assegurar conformidade com processos e padrões de qualidade.

Skills

CRM Salesforce

Atendimento ao cliente

Elaboração de relatórios

Education

Bacharelado em TI, Administração ou Engenharia

Tools

Sistemas CRM

Job description

Join us as an Administrative Assistant and help ensure the efficient execution of main business support processes that allow seamless operations across our commercial and customer service platforms.

You will support the administration, control, and execution of administrative processes related to customer and store data management, user account creation, invoicing activities, and business system support. Your customer-oriented approach will help ensure process accuracy, data integrity, and excellent service for all partners.

As a trusted business support professional, you will collaborate with multiple teams to maintain customer records, manage documentation, support platform users, resolve system-related issues, and ensure compliance with established procedures. Your work will directly help operational efficiency, customer satisfaction, and the successful execution of business processes.

You will report to the Business Support Manager. This is an onsite role based in Tultitlán, Estado de México.

In addition to benefits required by law, we offer a quarterly bonus, major medical insurance, life insurance, savings fund, and other wellness and development programs that help our employees excel.

Main Responsibilities.

• Manage Axxess and VDT user accounts, including the review and validation of documentation and required forms according to established procedures.
• Review documentation and process customer and store catalog requests, including additions, updates, and deactivations across Mexico.
• Manage contracts, addenda, and customer-related documentation.
• Provide phone support to users regarding the Axxess portal, VDT application, and related administrative processes.
• Assist users by resolving frequently asked questions and providing guidance on platform functionalities and business processes.
• Identify, document, and escalating issues related to the Axxess portal and VDT application to ensure resolution.
• Create reports, presentations, and administrative documentation to support business operations.
• Ensure compliance with established processes, and quality standards while delivering accurate support services.

Qualifications.

• Bachelor's Degree in Information Technology, Business Administration, Engineering, or a related field.
• 2+ years of experience providing customer support through telephone and administrative assistance.
• Experience working with CRM platforms; Salesforce experience desirable.
• Experience creating reports, presentations, and business documentation.

Sobre nós:

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO®

Por meio da liderança em inovação, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construção, assim como do setor de pós-vendas, a melhorar mais superfícies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030

Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiáveis. Tudo o que fazemos começa com nossos clientes. Ouvimos,

agimos rapidamente e não paramos até resolver seus maiores desafios. Quando nossos

clientes vencem, todos nós crescemos.

Agimos com propósito e rapidez

Ágeis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos à frente da concorrência. Trabalhamos de forma proativa e ágil, utilizando dados de qualidade para desenvolver soluções que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsáveis. Independentemente do nosso papel,

identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos soluções.

Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria contínua e entregar resultados.

Apoiamos nossos profissionais da linha de frente — o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos

negócios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas

tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estratégicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com segurança, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratação para torná-lo mais eficiente. As ferramentas de IA não tomam decisões de contratação. Você pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionários, cria um ambiente de aprendizado contínuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, gravidez, raça, cor, credo, religião, origem nacional, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Se você precisar de algum ajuste devido a uma deficiência, por favor envie um e-mail para [e-mail].

As faixas salariais e os benefícios da PPG podem variar conforme a localização, o que nos permite compensar os funcionários de forma competitiva em diferentes mercados geográficos. A PPG considera vários fatores ao tomar decisões de remuneração, incluindo, mas não se limitando a, habilidades, experiência e treinamento, qualificações e educação, licenças e certificações, além de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de benefícios aos funcionários são projetados para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e benefícios estarão de acordo com os termos e condições dos planos aplicáveis e dos documentos reguladores associados.Os benefícios serão discutidos com você pelo seu recrutador durante o processo de contratação.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos você a visitar Glassdoor.com e deixar sua opinião sobre o processo.