Administrador Microsoft Intune Senior - Híbrido

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un profesional para proporcionar soporte técnico intermedio-avanzado. El candidato ideal gestionará aplicaciones, asegurará la seguridad de sistemas y respaldará la resolución de incidentes, trabajando en un entorno híbrido. Se ofrecen prestaciones superiores y salario negociable dentro de un esquema 100% nómina.

Servicios

Prestaciones de ley

SGMM familiar

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Formación

• Experiencia en soporte técnico intermedio-avanzado.
• Inglés conversacional es obligatorio.
• Capacidad para gestionar incidentes y documentos operativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte intermedio-avanzado a usuarios finales.
• Gestionar el despliegue de aplicaciones y seguridad.
• Participar en la gestión de incidentes y recuperación ante desastres.

Conocimientos

Inglés conversacional

Scripting (PowerShell, Python)

Gestión de aplicaciones

Administración de dispositivos móviles

Seguridad informática

Gestión de entornos virtuales

Documentación operativa

Soporte técnico

Automatización de tareas

Herramientas

SCCM

Microsoft Intune

VMware Workspace ONE

Azure Virtual Desktop

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte, una empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Requisito obligatorio: Inglés conversacional

Modalidad de trabajo: esquema híbrido (3 días en Home Office), en CDMX, Guadalajara, Querétaro o Monterrey

Responsabilidad: brindar soporte intermedio-avanzado a usuarios finales desde backend.

1. Gestión de empaquetado y despliegue de aplicaciones y sistemas operativos.
2. Administración de dispositivos móviles (Mobile Device Management).
3. Endurecimiento de seguridad y gestión de imágenes, software y sistemas siguiendo mejores prácticas.
4. Administración de SCCM y Microsoft Intune.
5. Uso de PowerShell, Python u otros lenguajes de scripting para automatización.
6. Gestión de directivas de grupo (Group Policy Object – GPO).
7. Administración de entornos virtuales y de Escritorio como Servicio (DaaS).
8. Diseño, implementación y soporte de entornos audiovisuales y tecnología para salas de reuniones.
9. Gestión del entorno de impresión en red.
10. Soporte para entornos de estaciones de trabajo virtuales y físicas (Windows, macOS, Linux, VMware Workspace ONE, Azure Virtual Desktop, Windows 365), impresoras, equipos AV y dispositivos móviles.
11. Aplicación de correcciones de software, parches y actualizaciones de software/firmware.
12. Remediación de vulnerabilidades y problemas de seguridad.
13. Ejecución de actividades de gestión de incidentes, solicitudes, cambios, conocimiento, CMDB, activos y problemas, siguiendo procesos ITIL. Enfoque en restauración del servicio, prevención, entrega eficiente, gestión del cambio en CAB, mejora de la visibilidad y gestión en CMDB, activos y base de conocimiento, priorizando la operación segura y altamente disponible.
14. Creación y mantenimiento de documentación operativa para procedimientos y servicios, incluyendo estándares, tecnología, proveedores y gestión del entorno.
15. Ejecutar tareas IMACD (Instalación, Movimiento, Adición, Cambio y Desinstalación) y reparación, coordinando con proveedores de servicios.
16. Coordinar con proveedores y otros grupos de soporte para resolver tickets y gestionar el entorno.
17. Monitoreo, gestión e informes del entorno.
18. Participar en ejercicios de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, contribuyendo a la madurez del área.

Beneficios y condiciones:

• Esquema 100% nómina
• Sueldo abierto a negociación
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)