Administrador de Aplicaciones Middleware – Nivel Avanzado

KIO

Ciudad de México

Híbrido

MXN 420.000 - 720.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

KIO Managed Services busca un profesional para administrar servicios de aplicaciones, con foco en middleware y gestión de incidencias. Se requieren 2–5 años de experiencia y dominio en herramientas de ticketing, MS Office y procesos de operación de servicios.

El/la candidato/a contribuirá a mantener SLA, calidad documental y mejoras en operaciones. Se valoran habilidades de coordinación y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos.

Formación

Licenciatura en sistemas y 2–5 años de experiencia.
Conocimientos intermedios en la administración de componentes Middleware.
Uso de herramienta de Ticketing.
Manejo de MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Project).

Responsabilidades

Realizar la administración intermedio-avanzado de los servicios de Aplicaciones mediante tickets de clientes, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.
Gestionar eventos (alarmas) mediante tickets generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc. siguiendo SLA y calidad documental.
Ejecutar cambios normales y de mayor impacto para los servicios prestados hacia los clientes, con alta eficacia en cambios (≥98%).
Apoyar en la resolución de incidentes relevantes con impacto en el negocio, manteniendo SLA y calidad de tickets.
Participar en la implementación de nuevos proyectos, migraciones e instalaciones complejas.