Accountant

Touch Support, Inc. & Snf Back Office; Región Centro; A distancia; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por desempeño

Seguro de gastos médicos mayores

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Touch Support, Inc. & Snf Back Office busca un Key Account Manager para gestionar cuentas clave en Zapopan y desarrollar relaciones estratégicas. Serás el enlace principal entre cliente y empresa, maximizando valor y crecimiento de negocio.

Se requieren al menos 5 años en gestión de cuentas clave o ventas B2B, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y experiencia con CRM. Puesto remoto con posibles viajes puntuales en México.

Formación

• Experiencia mínima en gestión de cuentas clave o ventas B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad de construir relaciones con altos ejecutivos.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas clave.
• Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling.
• Negociar contratos y términos con clientes.
• Colaborar con marketing, operaciones y finanzas para una experiencia de cliente excepcional.
• Analizar datos de ventas y proponer planes de acción.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

Ventas B2B

Negociación

Comunicación

Presentación

Relaciones con clientes

CRM

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing o Negocios

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Nuestro cliente, una empresa líder en la provisión de servicios empresariales, está buscando un Key Account Manager para su sede en Zapopan . Este rol es fundamental para cultivar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos, asegurando su lealtad y fomentando el crecimiento de sus negocios con nuestras soluciones. Trabajarás para comprender a fondo sus operaciones, objetivos y desafíos, actuando como su principal enlace y asesor de confianza. Buscamos a un profesional con una fuerte orientación al cliente y habilidades de gestión de relaciones excepcionales.

• Gestionar la relación integral con un portafolio de cuentas clave asignadas, garantizando su satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de expansión dentro de las cuentas existentes, promoviendo la adopción de nuevos productos o servicios.
• Desarrollar estrategias personalizadas de cuenta para maximizar el valor mutuo y alcanzar los objetivos de crecimiento.
• Coordinar la entrega de servicios y resolver proactivamente cualquier problema o escalamiento del cliente.
• Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, producto) para asegurar una experiencia de cliente sin fisuras.
• Presentar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, pronósticos y planes de acción.
• Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicaciones o un campo relacionado.
• Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas clave o roles similares en ventas B2B.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones a largo plazo con altos ejecutivos.
• Comprensión del entorno empresarial y de las necesidades de los clientes en Zapopan y sus alrededores.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de gestión de relaciones con clientes.

Beneficios

• Salario base competitivo y un atractivo paquete de bonificaciones basado en el rendimiento de las cuentas.
• Prestaciones superiores a las de ley y un plan de beneficios integral.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Un entorno de trabajo colaborativo que fomenta la iniciativa y la excelencia.
• Posibilidad de contribuir al crecimiento de una empresa innovadora.

Gerente de Relaciones con Clientes (Key Account Manager)

Nuestro cliente busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (KAM) para gestionar cuentas clave en el sector de bienes de consumo masivo (FMCG) en Zapopan . Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes más importantes, asegurando relaciones sólidas y de largo plazo, y maximizando el potencial de negocio con cada uno de ellos. Este rol requiere una profunda comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de alinear las ofertas de la empresa para generar valor mutuo.

• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas sólidas con un portafolio de clientes clave.
• Comprender a fondo las necesidades del negocio de cada cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Impulsar el crecimiento de ventas y la rentabilidad dentro de las cuentas asignadas mediante la identificación de oportunidades de cross-selling y up-selling.
• Negociar contratos, términos y condiciones con los clientes, asegurando acuerdos beneficiosos.
• Colaborar con los equipos internos (marketing, operaciones, finanzas) para asegurar una experiencia del cliente excepcional.
• Analizar datos de ventas y rendimiento de las cuentas para identificar tendencias y proponer planes de acción.
• Licenciatura en Administración, Marketing, Negocios o campo relacionado.
• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave, ventas B2B o desarrollo de negocios, preferiblemente en FMCG .
• Historial comprobado de éxito en la gestión de relaciones con clientes importantes y el logro de objetivos de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
• Capacidad para entender las complejidades del negocio de los clientes y del sector FMCG .
• Proactividad y orientación a resultados en la región de Zapopan .
• Salario competitivo más un atractivo plan de comisiones y bonificaciones anuales.
• Prestaciones superiores a las de la ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores.
• Oportunidades de viajar para reunirse con clientes clave y asistir a eventos de la industria.
• Desarrollo profesional continuo y capacitación en técnicas avanzadas de gestión de cuentas.
• Un rol estratégico con alta visibilidad y impacto en el éxito de la empresa.

Beneficios

• Salario competitivo más bonos anuales basados en el desempeño de la cuenta.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier lugar (trabajo remoto ).
• Plan integral de salud, dental y oftalmológico.
• Oportunidades continuas de capacitación y desarrollo profesional.
• Presupuesto para equipo de oficina en casa y gastos de conectividad.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un experimentado Key Account Manager para unirse a su equipo en un rol completamente remoto , con enfoque en clientes de Tijuana . Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción, fomentando relaciones estratégicas y maximizando el valor de nuestras soluciones para ellos. Este rol requiere una profunda comprensión de las necesidades del cliente, habilidades de gestión de relaciones excepcionales y la capacidad de impulsar el crecimiento de cuentas existentes a través de un servicio proactivo y una profunda comprensión del negocio del cliente. Trabajarás en un entorno digital, colaborando con equipos distribuidos globalmente.

• Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas clave, actuando como el principal enlace entre el cliente y la empresa.
• Desarrollar planes de negocio estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos del cliente y de la empresa.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional dentro de las cuentas existentes.
• Resolver de manera proactiva los problemas y consultas de los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción.
• Realizar presentaciones y demostraciones personalizadas para ejecutivos de cuentas clave.
• Colaborar con los equipos internos (soporte, producto, etc.) para asegurar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Experiencia mínima de 4 años como Key Account Manager , Gerente de Cuentas o rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Sólida trayectoria en la gestión de relaciones con clientes y el logro de objetivos de ventas y retención.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación a nivel ejecutivo.
• Capacidad demostrada para comprender las necesidades complejas del negocio del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Autodisciplina, excelente gestión del tiempo y habilidad para trabajar eficazmente de forma remota.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de colaboración online.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años como Key Account Manager , Gerente de Cuentas o rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Sólida trayectoria en la gestión de relaciones con clientes y el logro de objetivos de ventas y retención.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación a nivel ejecutivo.
• Capacidad demostrada para comprender las necesidades complejas del negocio del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Autodisciplina, excelente gestión del tiempo y habilidad para trabajar eficazmente de forma remota.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de colaboración online.

Beneficios

• Salario competitivo más bonos anuales basados en el desempeño de la cuenta.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier lugar (trabajo remoto ).
• Plan integral de salud, dental y oftalmológico.
• Oportunidades continuas de capacitación y desarrollo profesional.
• Presupuesto para equipo de oficina en casa y gastos de conectividad.