Account Manager LATAM

Factorial HR; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Factorial HR, buscamos un Account Manager para el mercado LATAM en CDMX. El rol implica construir y mantener relaciones sólidas con clientes, asegurando su satisfacción y detectando oportunidades para mejoras. Ofrecemos un entorno de alto crecimiento en un equipo multicultural, con numerosos beneficios.

Servicios

Entorno de alto crecimiento

Intercambio de idiomas

Café y té gratis

Seguro médico, nutrición, terapia

Trabajo híbrido y viernes cortos

Desayunos y snacks

Formación

• Minino 1 año de experiencia gestionando carteras (B2B).
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Experiencia en retención y KPI's en entornos SaaS B2B es un plus.

Responsabilidades

• Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades.
• Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar su satisfacción.
• Colaborar con otros equipos para alcanzar los objetivos de Factorial.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Análisis

Organización

Descripción del empleo

En Factorial estamos buscando unx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.

¿Listx para ser parte del desafío?

El Rol

Buscamos unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.

¿Qué estarás haciendo?

• Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades mediante videollamadas regulares para crear compromiso y actualizaciones del producto.
• Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para todo lo relacionado con la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar su satisfacción y agregar valor a su empresa.
• Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear planes de acción para cada cliente.
• Reconocer y reportar tendencias, debilidades potenciales y ayudar a mejorar el recorrido del cliente y nuestro producto.
• Colaborar con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.
• Tener habilidades analíticas y organizativas de alto nivel.
• Gestionar carteras de clientes (B2B) con mínimo 1 año de experiencia.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Ser resolutivx y proactivo, proponiendo nuevas ideas.
• Experiencia en casos de churn (retención).
• Experiencia trabajando con KPI's.
• Conocimiento en un entorno SaaS B2B es un plus.

Beneficios

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
• Intercambio de idiomas en Factorial.
• Café y té gratis.
• Seguro médico, nutrición, terapia.
• Trabajo híbrido y viernes cortos.
• Desayunos y snacks.

Sobre Factorial

Factorial es un software integral de RRHH, fundado en 2016, en rápido crecimiento. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar procesos de RRHH, centralizar datos y tomar mejores decisiones. Servimos a miles de clientes en más de 60 países, con un equipo diverso de más de 900 personas en Barcelona, Brasil, México y EEUU.

Nuestros Valores

• We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto y decisión.
• We learn and teach: Aprendemos y compartimos conocimientos cada día.
• We partner: Decisiones en equipo y confianza mutua.
• We grow fast: Actuamos rápidamente y aprendemos de los errores.