0413_OPERADOR DE TELEMARKETING TDA

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Ciudad Victoria; On-site; MXN 100,000 - 156,000; Full time

Job summary

Office Depot busca un Operador de Telemarketing TDA en Ciudad Victoria para gestionar pedidos recibidos por web y teléfono, confirmar detalles y generar facturas. Colaborará con logística y atención al cliente para asegurar entregas puntuales y resolver incidencias.

Mantendrá registros precisos y brindará actualizaciones a los clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente o telemarketing, habilidades de comunicación en español y capacidad de trabajar de forma independiente orientada a

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o telemarketing, preferiblemente en ventas.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones rápidas.
• Orientación al detalle y precisión en la gestión de información.

Responsibilities

• Recopilar y procesar pedidos realizados vía web y telefónica.
• Verificar y confirmar detalles de los pedidos con los clientes.
• Generar facturas y preparar pedidos para envío.
• Mantener comunicación clara con clientes y brindar actualizaciones.
• Colaborar con logística y atención al cliente para entregas puntuales.
• Gestionar y resolver problemas o consultas sobre pedidos.
• Mantener registros precisos de pedidos y facturas.
• Realizar seguimiento de pedidos para satisfacción del cliente.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de telemarketing y atención al cliente.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y amabilidad.

Skills

Atención al cliente

Telemarketing

Comunicación verbal

Trabajo independiente

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Informática básica

Sistemas de pedidos

Orientación a objetivos

Actitud positiva

Tools

ERP

Job description

En Office Depot, buscamos un Operador de Telemarketing TDA apasionado y orientado al cliente para nuestra división de 13 JEFATURAS Y SUPERVISIONES 0413. El rol implica una combinación de habilidades en atención al cliente y gestión de pedidos, garantizando que cada interacción con el cliente sea positiva y eficiente.

• Recopilar y procesar pedidos realizados a través de nuestra página web y por vía telefónica.
• Verificar y confirmar los detalles de los pedidos con los clientes para garantizar la precisión.
• Generar facturas y preparar los pedidos para su envío, asegurando que cumplan con los estándares de calidad.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, respondiendo a sus consultas y brindando actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
• Colaborar con otros departamentos, como logística y atención al cliente, para garantizar una entrega oportuna y satisfactoria.
• Gestionar y resolver cualquier problema o consulta relacionada con los pedidos, brindando soluciones rápidas y eficaces.
• Mantener un registro preciso de los pedidos y facturas, asegurando la conformidad con los procedimientos establecidos.
• Realizar un seguimiento proactivo de los pedidos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de cualquier incidencia.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de telemarketing y atención al cliente, compartiendo ideas y sugerencias.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y amabilidad en todas las interacciones con los clientes.

Calificaciones

• Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing, preferiblemente en un entorno de ventas.
• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones rápidas.
• Orientación al detalle y precisión en la gestión de información.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo efectivas.
• Conocimientos básicos de informática y experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Capacidad para mantener una actitud positiva y resiliente ante situaciones desafiantes.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente.

Información de puesto

• Identificación de puesto 2275
• Categoría de puesto ODM - Tienda
• Fecha de anuncio 21/08/2026, 20:05
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones BLVD. TAMAULIPAS, CIUDAD VICTORIA, TAMPS, 87020, MX