ZOHO CRM SPECIALIST & DATA INTEGRATOR MANAGER IN PRESENZA IN SEDE

Travel Friends; Vicenza; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Travel Friends, a Vicenza, cerca un CRM & Data Integration Manager per gestire l'integrazione dei dati e supportare gli utenti. Richiediamo conoscenze avanzate in sistemi CRM, in particolare Zoho CRM, e capacità di supervisione per l'implementazione efficace del nuovo impianto CRM.

Il ruolo richiede competenze in gestione di progetti, change management e formazione. La posizione offre un contratto diretto a tempo determinato o indeterminato e compenso commisurato all’esperienza.

Competenze

• Esperienza con sistemi CRM, preferibilmente Zoho CRM.
• Capacità di gestire progetti e coordinare team esterni.
• Esperienza nella sincronizzazione dei dati tra sistemi.

Mansioni

• Configurare flussi e automazioni per gli utenti interni.
• Gestire il change management e organizzare sessioni di formazione.
• Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e garantire la qualità dei dati.

Conoscenze

Conoscenza approfondita di sistemi CRM

Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP

Comprensione tecnica di API

Conoscenza di base dei database SQL

Tool di integrazione Zapier/Make

Descrizione del lavoro

Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale.

In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.

CRM & Data Integration Manager

La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.

• Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
• Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
• Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno
• Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
• Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi
• Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)
• Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
• Garantire la qualità dei dati
• Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali

Chi cerchiamo

• Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)
• Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP
• Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)
• Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante).
• Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all’esperienza
• Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita

Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E’ il punto d’incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico.

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