Workplace & Infrastructure Specialist

Everience Italia; Bardi; Ibrido; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca un Workplace & Infrastructure Specialist per potenziare il nostro Competence Center interno. Il ruolo richiede competenze trasversali in Workplace e Infrastruttura e una forte propensione alla gestione operativa degli ambienti IT e al supporto utenti.

Le responsabilità includono gestione di Microsoft 365, Active Directory/Azure, ITSM e supporto di primo/secondo livello su problem solving hardware, software e di rete.

Competenze

• Esperienza nel supporto IT di primo e secondo livello in contesti aziendali.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Active Directory/Azure.
• Gestione utenze, gruppi, permessi e accessi.
• Buona conoscenza Windows e risoluzione di problematiche su PC/notebook.
• Uso di piattaforme ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy).

Mansioni

• Gestione e amministrazione dell’ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Azure/AD.
• Amministrazione di Active Directory e Azure con gestione utenze, gruppi e permessi.
• Gestione richieste e incident tramite ITSM e piattaforme di ticketing.
• Supporto tecnico di primo e secondo livello su Workplace e Infrastruttura.
• Configurazione e manutenzione postazioni di lavoro (PC/notebook) e distribuzione software.
• Gestione Print Server e servizi di stampa aziendali.
• Troubleshooting di rete di base (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Conoscenze

IT support

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Networking

ITSM ticketing

Troubleshooting

Autonomia

Gestione priorità

Accessi utenti

Strumenti

ServiceNow

Jira

EasyVista

Remedy

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro Competence Center interno siamo alla ricerca di un Workplace & Infrastructure Specialist, una figura tecnica con competenze trasversali in ambito Workplace e Infrastruttura, orientata alla gestione operativa degli ambienti IT e al supporto degli utenti.

Responsabilità

• Gestione e amministrazione dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint; Intune costituisce un plus), garantendo il supporto agli utenti e la corretta erogazione dei servizi
• Amministrazione di Active Directory e Microsoft Azure, con attività di creazione, modifica e gestione delle utenze, dei gruppi e dei relativi permessi
• Gestione delle richieste di assistenza e degli incident attraverso piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Remedy o equivalenti), operando nel rispetto dei processi di Incident, Request e Problem Management
• Supporto tecnico di primo e secondo livello su tematiche Workplace e Infrastructure, assicurando la risoluzione delle problematiche hardware, software e di sistema
• Preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PC e notebook), inclusa l'installazione e la distribuzione di applicazioni e pacchetti software
• Gestione dei Print Server e dei servizi di stampa aziendali, garantendone il corretto funzionamento
• Conoscenza dei principali protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e gestione delle connessioni VPN, con capacità di effettuare attività di troubleshooting di rete di base

Qualifiche

• Esperienza nel supporto IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali
• Buona conoscenza di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Active Directory/Azure
• Esperienza nella gestione di utenze, gruppi, permessi e accessi
• Buona conoscenza dei sistemi Windows e delle attività di configurazione e troubleshooting di PC e notebook
• Esperienza nell'utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy o equivalenti)
• Conoscenza di base del networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Capacità di troubleshooting su problematiche hardware, software e di rete
• Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità

Informazioni aggiuntive

Attività su turnazione nella fascia oraria 07:00 - 20:00, con i seguenti turni:

• 07:00 - 16:30
• 09:00 - 18:00
• 11:30 - 20:00

È prevista la possibilità di svolgere in modalità remota il primo o il terzo turno, secondo la pianificazione del team.

Disponibilità alla reperibilità una settimana ogni due mesi, con copertura dal lunedì al venerdì oppure dal venerdì al lunedì, secondo pianificazione.

Luogo di Lavoro: Santo Stefano Ticino (MI)

Prevediamo assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo tra i € 25K - € 28K all'anno (CCNL Commercio).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.