TRAVEL EXPERIENCE SPECIALIST

Gattinoni Group; Milano; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

Gattinoni Group, con sede a Milano, cerca una Travel Experience Specialist per supportare le agenzie di viaggio del Network del Gruppo, concentrandosi sulle destinazioni Giappone, Australia, Nuova Zelanda e Oceano Pacifico.

La risorsa costruirà offerte personalizzate, gestirà il processo completo dall'ideazione all post-vendita, collaborando con fornitori esteri e agenzie per garantire esperienze di viaggio di alta qualità.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Travel Experience Specialist.
• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Conoscenza dei principali CRS (Sabre e Amadeus).

Mansioni

• Consulenza alle agenzie di viaggio: offrire consulenza specialistica sulle destinazioni di riferimento in base alle richieste dei clienti.
• Costruzione di preventivi personalizzati per offrire soluzioni competitive e rispondenti alle aspettative.
• Follow-up con le agenzie di viaggio per assicurare soddisfazione e facilitare la conferma delle proposte.
• Rapporto con fornitori esteri/italiani per preventivi, modifiche e conferme di viaggi e servizi.
• Biglietteria: gestione delle tariffe e utilizzo dei principali sistemi di prenotazione.
• Reperibilità: disponibilità prevista dopo periodo di inserimento.

Conoscenze

Problem-solving

Inglese fluente

Strumenti

Sabre

Amadeus

Descrizione del lavoro

Fondata nel 1983 a Lecco dalla visione imprenditoriale di Franco Gattinoni, oggi l'azienda Gattinoni, con sede a Milano, è un gruppo in continua evoluzione che opera nel mondo dei viaggi e degli eventi con un obiettivo chiaro: trasformare le idee in esperienze che lasciano il segno.

Ogni giorno progettiamo e realizziamo viaggi business e leisure, eventi, convention e programmi su misura per aziende e persone, unendo professionalità, creatività e cura dei dettagli.

Cerchiamo persone pronte a mettersi in gioco in un contesto solido, competente e orientato all’innovazione, dove collaborazione, crescita e responsabilità condivisa guidano il lavoro di tutti. Entrare in Gattinoni significa contribuire a creare esperienze di eccellenza e far parte di un gruppo che guarda lontano.

Travel Experience Specialist

• SEDE DI: Milano Via Statuto n°2
• TIPO DI INSERIMENTO: Contratto a Tempo Indeterminato
• ORARIO DI LAVORO: Full Time
• RANGE RETRIBUTIVO: € 30 - 37K

In questo ruolo, la Risorsa con un'esperienza di Travel Experience Specialist, si occuperà della consulenza alle agenzie di viaggio facenti parte dei Network del Gruppo Gattinoni, con un focus sulla vendita delle destinazioni presenti nella programmazione di Travel Experience del Team a lui assegnato: Giappone, Australia, Nuova Zelanda e Oceano Pacifico. Sarà coinvolto nell’intero processo di costruzione delle offerte turistiche, dalla consulenza iniziale alla gestione post-vendita, collaborando con fornitori esteri e agenzie di viaggio per garantire esperienze di viaggio uniche e di alta qualità nelle destinazioni di riferimento.

Principali attività:

• Consulenza alle agenzie di viaggio: fornire consulenza specialistica alle agenzie di viaggio riguardo le destinazioni di riferimento rispondendo a richieste e suggerendo le migliori soluzioni in base alle esigenze dei clienti.
• Costruzione dei preventivi: creazione di preventivi personalizzati, considerando gli aspetti qualitativi ed economici, per garantire che le offerte siano competitive e rispondano sia alle richieste di preventivo ricevute che alle aspettative dei clienti e delle agenzie. Sia mediante sistemi manuali sia mediante piattaforma gestionale di produzione preventivi e gestione conferme.
• Follow-up con le agenzie di viaggio: gestire e monitorare con il follow-up delle proposte, assicurandosi che le agenzie siano soddisfatte delle offerte e facilitando il processo di conferma.
• Rapporto coni fornitori esteri/italiani: collaborare con i fornitori esteri/italiani dai quali ricevere preventivi, apportare modifiche e mettere in conferma i viaggi (hotel, escursioni e servizi a terra in tutte le loro sfaccettature) e garantire che tutte le componenti del pacchetto siano prenotate e confermate.
• Biglietteria: conoscenza dei principali CRS (Sabre - Amadeus), capacità di ricercare e gestire le tariffe più competitive.
• Reperibilità: dopo un giusto periodo di inserimento, che verrà valutato dal proprio responsabile, la risorsa accede al servizio di reperibilità come da condizioni aziendali

Stiamo cercando una risorsa che possieda le seguenti skills:

• Problem-solving: gestire eventuali problematiche o modifiche post-vendita
• Conoscenza dei principali CRS (Sabre - Amadeus)
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata

Cosa offriamo:

• Clima positivo e ambiente accogliente, avendo a cuore il benessere organizzativo;
• Dinamicità ed energia, con ritmi frizzanti e stimolanti;
• Crescita professionale e la reale opportunità di contribuire alla crescita aziendale;
• Possibilità di smart working.

Apprezziamo la diversità e accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica o sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 679/2016 (GDPR), i candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy presente sul sito https://carriere.gattinoni.it/