Training Specialist

Dev4Side Software S.R.l.; Lombardia; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamic team

Tech projects

Strong culture

Hybrid work

Job summary

Dev4Side Software S.R.l. cerca presso l’ufficio di Milano un Training Specialist per supportare l’adozione delle nostre soluzioni business tramite formazione mirata su Microsoft 365 e Copilot, con iniziative di gamification per facilitare l’apprendimento.

Il candidato ideale ha esperienza di formazione o almeno 3 anni in customer care, buone competenze comunicative in italiano e inglese, e conoscenza di Office, ChatGPT e Claude.

Qualifications

• Esperienza di base nell’erogazione di formazione o 3+ anni in customer care, preferibilmente in contesti tech e da remoto.
• Ottima padronanza dell’inglese per condurre corsi in lingua, anche in ambiente internazionale.
• Eccellenti capacità comunicative e di collaborazione con stakeholder a tutti i livelli.
• Conoscenza di Office e strumenti digitali; propensione all’uso di AI (ChatGPT/Claude).

Responsibilities

• Erogare formazione finalizzata all’adozione di strumenti Microsoft 365, con focus su Copilot.
• Ideare e gestire iniziative di gamification per facilitare l’apprendimento.
• Diventare punto di contatto principale per i clienti, definendo percorsi formativi efficaci.
• Creare, rivedere e aggiornare contenuti e-learning dedicati ai clienti.
• Allineare stakeholder interni ed esterni, raccogliere feedback durante l’adozione.

Skills

Inglese avanzato

Comunicazione eccellente

Autonomia

Team collaboration

Proattività

Tools

ChatGPT

Claude

Microsoft Office

Job description

Chi Siamo

In Intranet ai realizziamo prodotti per il digital workplace, offrendo un portale di comunicazione aziendale interna, con l’obiettivo di aumentare la produttività quotidiana delle persone e facilitare l’apprendimento delle buone pratiche aziendali. Crediamo che per raggiungere risultati di qualità e in grado di soddisfare i clienti servano passione ed evoluzione costante. È per questo motivo che il nostro team è composto da persone appassionate di nuove tecnologie e di sviluppo.

Abbiamo due sedi, una a Milano e la seconda a Pesaro, ma il nostro è un team diffuso sul territorio grazie alla nostra politica di Smart-working flessibile.

Realizziamo:

• Digital workplace con la nostra proposta verticale: Intranet ai

• Soluzione per l’adozione di Microsoft Copilot: https://copilotcircle.com

Chi Cerchiamo

Siamo alla ricerca, presso il nostro ufficio di Milano, di un* Training Specialist, che andrà a supportare la nostra clientela nella fase di adozione delle nostre soluzioni business tramite attività di formazione.

Equal Opportunity Statement:

La selezione è rivolta ai candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 ( c.d. GDPR)

Compiti

Cosa farai?

• Erogare formazione finalizzata all’adozione di strumenti Microsoft 365, con un focus particolare su Copilot, tramite anche l’ideazione e gestione di iniziative di gamification volte a favorire i processi di apprendimento e di gestione al cambiamento dei dipendenti aziendali.

• Approfondire la tua conoscenza su Microsoft Copilot e più in generale le opportunità connesse all’intelligenza artificiale.

• Diventare il punto di contatto principale per i nostri clienti identificando con loro il processo di formazione vincente.

• Ideazione, revisione e aggiornamento di contenuti e-learning rivolti ai nostri clienti.

• Allineamento dei diversi stakeholder. Durante il processo di adozione, acquisire feedback e allinearsi con gli stakeholder interni.

• Identificare opportunità di training e formazione per permettere ai partner di espandere la loro conoscenza di Copilot per Microsoft 365, offrendo aggiornamenti continui su tutte le nuove funzionalità offerte dal prodotto.

Requisiti

Il nostro candidato ideale ha:

• Esperienza di base nell'erogazione di formazione o di almeno 3 anni in ambito customer care telefonico, preferibilmente in contesti tech e da remoto, sia in italiano che in inglese.

• Conoscenza professionale della lingua Inglese, tale da permettere di tenere corsi di formazione in lingua. La conoscenza della lingua francese è considerata un plus.

• Eccellenti capacità di comunicazione e capacità di collaborare con team diversi, interagendo con stakeholder a tutti i livelli dell’organizzazione.

• Conoscenza dei programmi del pacchetto office e orientamento all’utilizzo di strumenti digitali.

• Capacità pregresse nell'utilizzo di ChatGpt e Claude costituiscono un plus importante.

• Proattività e attenzione al dettaglio: individua cosa c’è da fare e si attiva in autonomia, proponendo soluzioni.

Vantaggi

Perchè lavorare con noi?

• Organico dinamico con forti competenze tecniche

• Investiamo sulle nuove tecnologie e lavoriamo su progetti moderni ed interessanti

• Per noi una sana Cultura Aziendale è alla base del nostro rapporto lavorativo

• Si lavora in modalità ibrida. Offrendo la flessibilità di lavorare da casa o dall’ufficio in base alle esigenze di ciascuno, per creare un team composto di persone e non solamente di risorse.

Obiettivo principale del ruolo sarà erogare sessioni formative ai nostri clienti e ai loro dipendenti sull'Intelligenza Artificiale. Diventerai il punto di contatto primario dei nostri clienti, organizzando e preparando formazione su misura delle loro esigenze ed assicurando il massimo impatto possibile delle nostre soluzioni di intelligenza artificiale sulle loro attività.