Tirocinio IT Support: Service Desk e Onboarding

Bandera - Extrusion Intelligence; Busto Arsizio; In loco; EUR 6700 - 10.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bandera - Extrusion Intelligence ricerca un/una tirocinante di primo livello per supportare quotidianamente le attività IT: gestire richieste, classificare incidenti e indirizzare segnalazioni complesse al livello superiore.

La posizione prevede affiancamento al team IT, inserimento con progetto di tirocinio curriculare e possibilità di tirocinio extracurricolare con indennità prevista dalla normativa regionale.

Competenze

• Neo-diplomato o studente in area IT.
• Adeguata conoscenza di hardware e software aziendali.
• Buona capacità di comunicazione e lavoro in team.

Mansioni

• Presidio del Service Desk e presa in carico dei ticket.
• Raccolta informazioni per diagnosi e classificazione degli incidenti.
• Risoluzione di problematiche comuni su postazioni, OS, MS 365, stampanti.
• Escalation a supporto L2/L3 per problemi non risolvibili a primo livello.
• Aggiornamento della knowledge base e monitoraggio SLA.

Conoscenze

Supporto utenti

Gestione account

Configurazione dispositivi

Microsoft 365

Diagnosi rete

Onboarding dispositivi

MONITORAGGIO SLA

Formazione

Diploma IT/ informatica

Studente universitario/ ITS IT

Strumenti

VPN

Office 365

Windows OS

Descrizione del lavoro

Bandera - Extrusion Intelligence ricerca un/una tirocinante di primo livello per supportare quotidianamente le attività IT: gestire richieste, classificare incidenti e indirizzare segnalazioni complesse al livello superiore.

La posizione prevede affiancamento al team IT, inserimento con progetto di tirocinio curriculare e possibilità di tirocinio extracurricolare con indennità prevista dalla normativa regionale.