TELESELLER

METRO/MAKRO; Sesto Fiorentino; In loco; EUR 24.943 - 25.102; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica del settore

Possibilità di crescita interna

Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

Quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Descrizione del lavoro

METRO/MAKRO, azienda leader nel commercio all'ingrosso, cerca un Teleseller per il punto vendita di Firenze. La figura si occuperà di gestire la relazione commerciale e la customer care dei clienti, garantendo presa ordini e assistenza al cliente.

Offriamo un contratto full-time a tempo determinato, con un inserimento in un team qualificato, formazione specifica e possibilità di crescita interna. La retribuzione annua lorda è compresa tra €24.943,52 e €25.102,56.

Competenze

• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Word.
• Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare le proprie attività.
• Attitudine al team working e buone capacità comunicative.

Mansioni

• Gestire la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare assistenza al cliente durante e dopo l'acquisto.

Conoscenze

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solver

Formazione

Diploma, Laurea

Descrizione del lavoro

• Retribuzione: EUR 24.94352 - EUR 25.10256 - annuale

Descrizione dell'azienda

METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

• Diploma, Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Ulteriori informazioni

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di € 25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Firenze

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.