TELESELLER

METRO Italia; San Giovanni del Dosso; In loco; EUR 24.943 - 25.102; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica settore

Strumenti di lavoro orientati alla cre

Possibilità di crescita interna

Salario variabile al raggiungimento ob

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Firenze, riportando all’Area Manager e gestendo la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

In supporto ai venditori multicanale, la risorsa svolge attività di profiling, assistenza all'acquisto e post vendita, con azioni mirate di category mix e cross selling per sviluppare legami di lungo periodo con il brand METRO.

Competenze

• Diploma o laurea richiesti o equivalenti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e problem solving.
• Team working e buone doti comunicative.

Mansioni

• Gestire presa ordini dei clienti attraverso strumenti aziendali.
• Profilare correttamente i clienti nei tool aziendali.
• Assistere il cliente durante acquisto e post-vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Eseguire azioni di category mix, upselling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance per azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire opportunità e eventuali claims coordinandosi con le funzioni di Store.
• Sviluppare conoscenza sui prodotti in assortimento per proposte personalizzate.

Conoscenze

Customer care

Upselling

Analisi KPI

Teamworking

Formazione

Diploma

Laurea

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di € 25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Firenze

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.