Telematics Technical Expert

Targa Telematics-Viasat Italy; Piemonte; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Orari di lavoro flessibili

RAL: €28.000-33.000

CCNL Metalmeccanico Industria

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Targa Telematics cerca un tecnico diplomato che si occuperà di prendere in carico i ticket di secondo livello relativi ad anomalie tecniche veicolari provenienti dall'help desk interno, offrendo soluzioni efficaci.

Principali responsabilità includono analisi degli schemi elettrici dei veicoli, gestione ticket II livello, diagnostica da remoto e interventi sul campo quando necessario, oltre a sessioni di training per la rete di installatori.

Qualifications

• Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, informatico o meccatronico.
• Ottima capacità di lettura di schemi elettrici e cablaggi automobilistici.
• Conoscenza di CAN-bus, OBD-II e J1939.
• Uso base di strumenti diagnostici come multimetro e oscilloscopio.

Responsibilities

• Analisi e studio degli schemi elettrici dei veicoli per individuare punti di collegamento e integrazione della centralina telematica.
• Prendere in carico e risolvere segnalazioni complesse dello help desk di primo livello.
• Diagnostica da remoto e trasferte sul campo per verifiche dirette quando necessario.
• Condurre sessioni di formazione tecnica per rete di installatori e tecnici interni.
• Redigere linee guida, manuali d'installazione e schemi di collegamento per modelli di veicolo.

Skills

Analisi veicoli

Gestione ticket II livello

Troubleshooting

Diagnostica da remoto

Teamwork

Problem solving

Education

Diploma di Perito Elettronico/Elettrotecnico/Informatico/Meccatronico

Tools

Multimetro

Oscilloscopio

Diagnosi OBD

Office (Outlook, Excel, Word)

Job description

Targa Telematics is a leading global player in the IoT field, specializing in developing digital solutions and platforms for connected mobility. In the first half of 2023, Targa Telematics finalized the acquisition of Viasat Group, an Italian company recognized for its excellence in automotive technology. Investindustrial, a private equity fund, became a shareholder of Targa Telematics in September 2021. This strategic investment likely aimed to support Targa Telematics' growth plans including potential expansion initiatives, product development, and market penetration efforts.

Scopo del Ruolo

Il candidato ideale è un tecnico diplomato che si occuperà di prendere in carico la risoluzione dei ticket di secondo livello inerenti anomalie tecniche veicolari provenienti dall'help desk interno.

Principali Responsabilità e Mansioni

• Analisi e Studio dei Veicoli: Studiare gli schemi elettrici di autovetture principalmente ma anche veicoli commerciali, mezzi industriali per identificare i punti di collegamento ottimali e l'integrazione della centralina telematica direttamente sul mezzo.
• Gestione Ticket di II Livello: Prendere in carico, analizzare e risolvere le segnalazioni tecniche complesse scalate dall'help desk di primo livello.
• Troubleshooting e Diagnostica: Diagnosticare da remoto (tramite telefono/email) anomalie di funzionamento della centralina sul veicolo (es. errori di collegamento, problemi di cablaggio o difetti hardware) effettuando trasferte sul campo quando necessario per verifiche dirette.
• Training: condurre sessioni di formazione tecnica rivolte alla rete di installatori partner e ai tecnici interni.
• Documentazione Tecnica: Redigere linee guida, manuali d'installazione e schemi di collegamento specifici per modello di veicolo, destinati alla rete di installatori sul territorio.

Requisiti Tecnici (Hard Skills)

• Titolo di studio: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico o Meccatronico.
• Competenze Automotive: Ottima capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e cablaggi automobilistici.
• Protocolli di Comunicazione: Conoscenza dell'elettronica dell'autoveicolo e dei principali protocolli di comunicazione automotive (in particolare rete CAN-bus, OBD-II, J1939).
• Strumenti di diagnostica: Utilizzo base di strumenti diagnostici da officina (es. multimetro, oscilloscopio, tool di diagnosi OBD).
• Connettività e Telematica: Conoscenza base di reti, connettività mobile (2G/4G/5G) e sistemi GPS.
• Strumenti Informatici: Buona conoscenza del Pacchetto Office (Outlook, Excel e Word).

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Problem Solving: Forte attitudine all'analisi logica e alla risoluzione di problemi tecnici complessi.
• Orientamento al cliente: Capacità di gestire le criticità segnalate dall'help desk con precisione e focus sul servizio.
• Teamwork: Propensione a collaborare attivamente sia con i vari teams che con stakeholder esterni.
• Autonomia e Precisione: Organizzazione autonoma del lavoro e meticolosità nella stesura della documentazione tecnica.

Ti offriamo:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
• RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
• CCNL Metalmeccanico Industria;
• Orari di lavoro flessibili (non si timbra il cartellino!), 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.