Telecom Tech Support Specialist — Hybrid Role

Linkedin; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Formazione sul prodotto

Smart working parziale

Descrizione del lavoro

ICTpiù – Tech & Digital cerca un Technical Support Specialist da inserire a Venezia Centro Storico. La risorsa gestirà richieste di assistenza tramite ticketing/CRM, fornendo supporto di primo livello e monitorando le segnalazioni.

Collaborerà con il Project Manager e interfacciarsi con sviluppo e clienti per garantire una corretta comunicazione. Si richiede 1–2 anni di esperienza, conoscenze di networking e SQL; laurea in informatica o affine è preferibile.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in Help Desk/Support.
• Esperienza con sistemi di ticketing e CRM.
• Conoscenze di networking e SQL di base.
• Laurea in informatica o titolo affine preferibile.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing e CRM.
• Fornire supporto di primo livello e monitorare le segnalazioni.
• Collaborare con il Project Manager nelle attività e nei clienti.
• Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
• Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti.
• Acquisire progressivamente competenze sul prodotto telecomunicazioni.

Conoscenze

Help Desk

Ticketing/CRM

Gestione del cliente

Networking (base)

SQL (base)

Formazione

Laurea in informatica o affine

Descrizione del lavoro

ICTpiù – Tech & Digital cerca un Technical Support Specialist da inserire a Venezia Centro Storico. La risorsa gestirà richieste di assistenza tramite ticketing/CRM, fornendo supporto di primo livello e monitorando le segnalazioni.

Collaborerà con il Project Manager e interfacciarsi con sviluppo e clienti per garantire una corretta comunicazione. Si richiede 1–2 anni di esperienza, conoscenze di networking e SQL; laurea in informatica o affine è preferibile.