Tecnico Service Interno HVAC – Supporto Remoto e Coordinamento

Ali S.p.A.; Padova; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ali Professional cerca un Service Tecnico Interno nel settore HVAC da inserire nel team Service presso la provincia di Padova. La risorsa gestirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, pratiche di garanzia e coordinamento interventi, garantendo efficienza e qualità del servizio.

Si richiede diploma tecnico, almeno 2 anni di esperienza, provenienza HVAC e ottima conoscenza dell'inglese. Si valutano candidati con buona padronanza di Office e gestionali. RAL 25.000-30.000 €, growth potenziale.

Qualifications

• Diploma di Perito Termotecnico o titolo di studio tecnico affine.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nell'assistenza tecnica post-vendita.
• Provenienza dal settore HVAC ( pompe di calore, caldaie, climatizzazione o impiantistica termoidraulica).
• Conoscenza di base degli impianti termoidraulici residenziali e industriali.
• Conoscenza di base dei circuiti frigoriferi e del funzionamento delle pompe di calore.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona dimestichezza con il pacchetto Office e con i principali gestionali aziendali.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione della documentazione tecnica e amministrativa.
• Buone capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla gestione di interlocutori diversi anche in situazioni di pressione.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica da remoto a clienti e centri assistenza attraverso telefono ed e-mail.
• Gestire i rapporti con i Centri Assistenza Tecnica (CAT), coordinando le attività di installazione, manutenzione e intervento.
• Gestire le pratiche di garanzia, verificando la copertura degli interventi, autorizzando le attività e la fornitura dei ricambi e controllando i rapportini tecnici.
• Organizzare e coordinare gli interventi dei tecnici esterni, monitorandone l'avanzamento e predisponendo la relativa reportistica.
• Pianificare e organizzare corsi di formazione tecnica rivolti a installatori e manutentori.
• Gestire le contratti di manutenzione e monitorare le relative scadenze.
• Predisporre preventivi per gli interventi fuori garanzia e collaborare con l'ufficio amministrativo per le attività di fatturazione.
• Gestire le richieste di ricambi, le relative spedizioni e l'aggiornamento delle distinte.
• Mantenere aggiornato lo storico degli interventi per ciascuna macchina e predisporre report periodici.
• Gestire la documentazione tecnica e verificare il rispetto delle normative di riferimento (F-Gas, dichiarazioni di conformità, ecc.)

Skills

Inglese

Office

Gestionali aziendali

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Gestione documentazione tecnica

Education

Diploma di Perito Termotecnico o titolo affine

Tools

Gestionali aziendali

Job description

Ali Professional cerca un Service Tecnico Interno nel settore HVAC da inserire nel team Service presso la provincia di Padova. La risorsa gestirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, pratiche di garanzia e coordinamento interventi, garantendo efficienza e qualità del servizio.

Si richiede diploma tecnico, almeno 2 anni di esperienza, provenienza HVAC e ottima conoscenza dell'inglese. Si valutano candidati con buona padronanza di Office e gestionali. RAL 25.000-30.000 €, growth potenziale.