tecnico informatico

GI GROUP S.P.A.; Sicilia; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

GI GROUP S.P.A. ricerca un CRM Specialist per gestire la piattaforma CRM e il programma di loyalty, sviluppando campagne multicanale e segmentando il database clienti in funzione degli obiettivi di marketing. Si richiede esperienza di almeno 2 anni e conoscenza di principali piattaforme CRM, KPI e strumenti di BI.

La sede di lavoro è Palermo; si offre stipendio in fascia di €25.000–€30.000, orari lunedì-venerdì. Si richiede ottima conoscenza dell’inglese e capacità analitiche avanzate.

Qualifications

• Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
• Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
• Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e padronanza di Excel.

Responsibilities

• Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
• Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
• Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
• Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
• Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
• Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
• Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
• Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
• Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.

Skills

Analisi dati

Multitasking

Problem solving

Capacità organizzative

Comunicazione

Orientamento al risultato

Education

Laurea in Marketing/Economia/Statistica/Comunicazione

Tools

Splio

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

HubSpot

SAP Emarsys

Excel

SQL

Power BI

Tableau/Looker Studio

Job description

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

CRM Specialist

• Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
• Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
• Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
• Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
• Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
• Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
• Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
• Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
• Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.

Requisiti

• Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
• Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
• Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
• Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all'utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
• Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l'esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
• Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato.

Sede di lavoro: Palermo Orari: Lun-Ven 8:30 - 13:00 / 14:30 - 18:00 CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € 25.000 - € 30.000.

Il posizionamento all'interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell'esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione.

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati