Tecnico Help Desk Sistemi PBX

LONGWAVE SPA; Noceto; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di soluzioni tecnologiche è alla ricerca di un tecnico help desk per gestire ticket di assistenza in ambito Sistemi PBX. Richiesta esperienza di 1 anno e conoscenze di telecomunicazione. Offrono un ambiente di lavoro dinamico con smart working e flessibilità oraria. Sono previste formazioni e benefit come Ticket Restaurant e Assistenza Sanitaria Integrativa.

Servizi

Smart working

Flessibilità oraria

Ticket Restaurant

Assistenza Sanitaria Integrativa

Corporate Benefit People Care

Competenze

• Esperienza pregressa di 1 anno in ambito Sistemi PBX.
• Conoscenza di base della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire i Ticket di assistenza e fornire supporto ai clienti.
• Affiancare il Team Tecnico per la delivery di progetti in ambito Sistemi PBX.

Conoscenze

Esperienza pregressa di 1 anno presso System Integrator in ambito Sistemi PBX

Conoscenza Base sistemi di telecomunicazione

Configurazione e supporto di 1° / 2° Livello relativamente a progetti di Sistemi PBX / Collaboration

Conoscenza e uso dei principali protocolli per la segnalazione ed il trasporto VoIP - Video (es. SIP / H323)

Disponibilità a svolgere brevi trasferte

Disponibilità a svolgere servizio di reperibilità

Strumenti

Certificazioni su centralini VOIP / Legacy

Certificazioni Alcatel ACFE ACSE

Descrizione del lavoro

Overview

Longwave S.p.A, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti,

È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.

Il Team di circa 400 collaboratori opera con l\'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.

Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION - erogati h24 7

• 7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell\'intera infrastruttura ICT delle aziende

Il tuo gruppo di lavoro :

Sarai inserito / a all’interno dell’Area Tecnica nel nostro Team Help Desk dedicato alla gestione e risoluzione ticket in ambito Sistemi PBX.

Ecco quali saranno le tue attività :

• Gestire i Ticket di assistenza, contattare il cliente per analizzare le problematiche e fornire il supporto necessario, da remoto e / o on-site, per la risoluzione
• Affiancare e supportare, in caso di necessità, il Team Tecnico dedicato alle attività di delivery di progetti in ambito Sistemi PBX

Le competenze che richiederemo :

• Esperienza pregressa di 1 anno presso System Integrator in ambito Sistemi PBX
• Conoscenza Base sistemi di telecomunicazione
• Configurazione e supporto di 1° / 2°Livello relativamente a progetti di Sistemi PBX / Collaboration
• Conoscenza e uso dei principali protocolli per la segnalazione ed il trasporto VoIP - Video (es. SIP / H323)
• Disponibilità a svolgere brevi trasferte
• Disponibilità a svolgere servizio di reperibilità

Costituiscono requisiti preferenziali :

• Conoscenze in ambito infrastrutturale (infrastruttura di rete LAN, WAN, Server) e Voip
• Certificazioni Alcatel ACFE ACSE, specializzazioni in ambito Voice e Video
• Certificazioni su centralini VOIP / Legacy
• Conoscenza di base della lingua inglese

I nostri punti di forza :

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.

Cosa offriamo :

• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
• Inquadramento commisurato all’esperienza
• Smart working
• Flessibilità oraria
• Ticket Restaurant
• Assistenza Sanitaria Integrativa
• Corporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro.

L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Reggio Emilia, Parma o Bologna.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03