Tecnico di Assistenza Post-Vendita

TIMEDI; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ti-Medi cerca un Tecnico di Assistenza Post-Vendita con sede a Milano o zone limitrofe. Dopo formazione iniziale, entrerai nel team tecnico responsabile dell’installazione, avviamento e manutenzione delle nostre apparecchiature in Italia, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento e la piena soddisfazione del cliente.

Collaborerai strettamente con il team commerciale e i formatori, effettuerai interventi onsite e remoti, gestirai gli strumenti e produrrai report tecnici per l’azienda.

Competenze

• Formazione tecnica di livello medio o superiore in manutenzione industriale, automazione o elettronica.
• Esperienza in assistenza post-vendita B2B, preferibilmente in ambito farmaceutico/industriale.
• Buona autonomia, orientamento al cliente e disponibilità a viaggiare.

Mansioni

• Installare e avviare soluzioni presso il cliente garantendo requisiti tecnici e di sicurezza.
• Verificare il corretto funzionamento delle macchine in avviamento e formare i clienti sull’uso e manutenzione di base.
• Eseguire manutenzioni preventive e correttive, sia in loco che da remoto (hotline).
• Pianificare interventi in autonomia seguendo la strategia del Dipartimento Tecnico.
• Gestire l’inventario di attrezzi, ricambi e attrezzature assegnate.
• Diagnosticare e risolvere guasti tecnici quotidiani e redigere report tecnici.

Conoscenze

Installazione

Avviamento

Manutenzione

Diagnostica

Supporto remoto

ERP/CRM

Viaggiare

Formazione clienti

Formazione

Diploma tecnico/montatore

Strumenti

ERP software

CRM software

Descrizione del lavoro

Tecnico di Assistenza Post-Vendita (Milano)

Ti-Medi è un'azienda multinazionale produttrice e distributrice di soluzioni tecnologiche per i Sistemi di Dosaggio Personalizzato (SDP), con un riconosciuto prestigio nel settore farmaceutico e ospedaliero. La nostra sede centrale è a Barcellona e facciamo parte di un gruppo europeo in fase di espansione internazionale, con attività in Spagna, Portogallo, Francia, UK e Italia.

La nostra offerta

Per sostenere i nostri ambiziosi piani di crescita in Italia, siamo alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Post-Vendita con sede a Milano o zone limitrofe.

Dopo un periodo iniziale di formazione presso la nostra sede e sul campo insieme ad altri tecnici, si unirà al nostro team tecnico italiano responsabile dell’installazione, avviamento e manutenzione delle nostre apparecchiature in Italia, con l’obiettivo di garantirne il corretto funzionamento e la piena soddisfazione del cliente, con l’obiettivo di garantirne il corretto funzionamento e la piena soddisfazione del cliente.

Le tue principali responsabilità saranno:

• Installare e avviare le nostre soluzioni presso il cliente, consigliando la collocazione ottimale e garantendo il rispetto dei requisiti tecnici e di sicurezza.
• Verificare il corretto funzionamento delle macchine durante l’avviamento e formare i clienti sull’uso e la manutenzione di base.
• Eseguire manutenzioni preventive e correttive, sia in loco che da remoto (hotline).
• Pianificare e organizzare in autonomia le proprie attività di intervento, seguendo la strategia definita dal nostro Dipartimento Tecnico.
• Collaborare strettamente con il team commerciale e i formatori specializzati per garantire un servizio di alta qualità.
• Gestire l’inventario degli attrezzi, dei ricambi e delle attrezzature assegnate.
• Diagnosticare e risolvere guasti tecnici quotidiani, incluso il supporto remoto ai clienti.
• Redigere report tecnici per contribuire al nostro sistema di miglioramento continuo.

Profilo ricercato

• Formazione tecnica di livello medio o superiore in manutenzione industriale, elettromeccanica, automazione, elettronica o simili.
• Esperienza pregressa in un ruolo simile di tecnico di assistenza post-vendita, soprattutto in ambito B2B (clinico, farmaceutico, industriale o affini).
• Capacità di lavorare in autonomia e con approccio risolutivo, con forte orientamento al cliente.
• Conoscenza dell’inglese a livello intermedio o superiore (minimo B2). La conoscenza dello spagnolo sarà considerata un plus.
• Conoscenze informatiche (ERP, CRM, gestione interventi, ecc.).
• Disponibilità a viaggiare.

Vuoi entrare a far parte di un’azienda che ti offre un ruolo autonomo all’interno di un team tecnico con grande esperienza e forte valore aggiunto nel servizio post-vendita per il settore farmacologico?

Offriamo un'interessante opportunità professionale composta da un pacchetto retributivo competitivo in base all’esperienza, auto aziendale e strumenti tecnologici di lavoro.

www.ti-medi.com