Tecnico Assistenza Tecnica Industriale

Synergie Italia

Fiorenzuola d'Arda

Presencial

EUR 35 000 - 40 000

Tempo integral

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Assunzione diretta

RAL 35.000–40.000 EUR

Resumo da oferta

Synergie Search, Brand del Gruppo Synergie, cerca un Addetto/a all'Assistenza Tecnica per garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata e intervenire nella fase di post-vendita.

La risorsa fornirà consulenza tecnica, gestirà richieste via telefono ed email, redigerà report di intervento e contribuirà al miglioramento della documentazione tecnica. È richiesta inglese; diploma o laurea breve e almeno 3 anni di esperienza.

Qualificações

Diploma o laurea breve equipollente in ambito elettronico/elettrico/meccatronico.
Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali.
Buona conoscenza della lingua inglese; il francese è un plus.
Competenze elettroniche e metalmeccaniche per gestione guasti.

Responsabilidades

Fornire consulenza tecnica per risoluzione problemi, facendo da ponte tra ufficio tecnico e cliente finale.
Gestire richieste di assistenza tecnica via telefono ed email, diagnosticando e risolvendo guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi con rete di assistenza esterna.
Redigere report di intervento dettagliati e analizzare ricorrenze dei guasti per migliorare R&D.
Aggiornare e mantenere la documentazione tecnica (manuali, schemi, distinte base).
Supportare la predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi.
Supportare formazione tecnica di clienti e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote.
Gestire garanzie e reclami tecnici, analizzando cause e proponendo soluzioni.