Addetto/A Al Service Da Remoto

365 gradi Srl; Lazio; Remote; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

PC portatile

Telefono aziendale

Premio di risultato

Welfare aziendale

Mensa aziendale

Formazione PLC

Job summary

365 gradi Srl cerca una risorsa da inserire nell'Assistenza Tecnica come Addetto/a al Service presso la sede di Padova Nord. Manterrà contatto con i clienti italiani e internazionali, analizzando problemi, fornendo supporto telefonico e da remoto, e coordinando i tecnici sul territorio.

Il ruolo prevede diploma tecnico, buona dimestichezza PC, conoscenza dell'inglese e disponibilità a reperibilità sabato. L'offerta include contratto a tempo indeterminato, RAL 25‑35k, PC e telefono aziendale,

Qualifications

• Diploma tecnico richiesto in indirizzo elettrico/elettronico/electrotecnico/meccatronico.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici.
• Conoscenza della lingua inglese per supporto a clienti internazionali.
• Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica o manutenzione su impianti/impianti di automazione.
• Dispónibilità al turno di reperibilità da remoto un sabato al mese 08:00‑20:00.

Responsibilities

• Analisi, diagnosi e risoluzione di problemi tecnici sui macchinari installati presso i clienti, supporto telefonico e da remoto.
• Attivazione e coordinamento dei tecnici operativi sul territorio, monitorando l'avanzamento fino alla chiusura della richiesta.
• Interfaccia costante con i clienti per garantire servizio puntuale e professionale.

Skills

Dimestichezza PC

Inglese

Analisi problemi

Comunicazione

Gestione rapporto col cliente

Education

Diploma tecnico (elettrico/elettronico/elettrotecnico/meccatronico)

Tools

Sistemi di automazione

PLC/Automazione

Job description

Il nostro cliente è una realtà del settore robotica e automazione, giovane, dinamica e orientata all'innovazione alla formazione continua. Oltre al mercato italiano, l'azienda è attiva anche all'estero con la presenza di sedi commerciali in Spagna, Francia e Germania. Per l'HQ sito nella zona nord di Padova stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Tecnica come Addetto/a al Service.

Responsabilità e Attività:

• Analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche relative ai macchinari installati presso i clienti, fornendo supporto telefonico e da remoto;
• Attivazione e coordinamento dei tecnici operativi sul territorio qualora l'intervento da remoto non risulti risolutivo, monitorando l'avanzamento delle attività fino alla chiusura della richiesta;
• Interfaccia costante con i clienti per garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Requisiti tecnici:

• Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o affine;
• Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Conoscenza della lingua inglese per il supporto a clienti internazionali;
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica, manutenzione, service o supporto tecnico su impianti, macchinari industriali o sistemi di automazione;
• Disponibilità a svolgere un turno di reperibilità da remoto un sabato al mese nella fascia oraria 08:00-20:00.

Completano il profilo:

• Capacità di analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci;
• Ottime capacità comunicative e predisposizione alla gestione del rapporto con il cliente;
• Attitudine alla collaborazione e al coordinamento con i colleghi e con i tecnici sul territorio;
• Capacità di gestire contemporaneamente più richieste mantenendo precisione e orientamento al risultato;
• Interesse ad approfondire competenze tecniche e ad affrontare un percorso di crescita professionale.

L'azienda offre:

• Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico;
• Il pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €25.000,00 e €35.000,00, determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato;
• PC portatile e telefono aziendale;
• Premio di risultato erogato a metà e fine anno, sulla base degli obiettivi aziendali;
• Welfare aziendale pari a €200,00 annui;
• Mensa aziendale;
• Percorso di formazione tecnica e crescita professionale in ambito PLC e automazione industriale.

Modalità e orario di lavoro:

Presenza in sede nella fascia oraria tra le 08:00 e le 19:30, con ingresso e pausa pranzo organizzati su turnazione con il team, nel rispetto delle 8 ore lavorative giornaliere.

Sede di lavoro:

Padova Nord