Tecnico Assistenza Impianti - Supporto Remoto

Gruppo Hera; Imola; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento contrattuale permanent

CCNL applicato GAS-ACQUA

Mensa aziendale/ristorante convenziont

Descrizione del lavoro

Gruppo Hera cerca una figura di Addetto/a Assistenza Tecnica Impianti ed Efficientamento Energetico per la sede di Rimini. Si occupa di ricezione e gestione di richieste di supporto tecnico per impianti fotovoltaici con focus sul primo livello da remoto e coordinamento degli interventi.

La risorsa supporta l’analisi da remoto, pianifica visite e documenta gli interventi, lavorando in un contesto ibrido e inserito in un teamenergetico.

Competenze

• Diploma tecnico industriale o equipollente.
• Pregresse esperienza di 1-2 anni in ruoli di Help Desk tecnico nel settore energetico o impiantistico.
• Conoscenza delle logiche di funzionamento di impianti tecnologici residenziali (fotovoltaico, inverter, pompe di calore).
• Dimestichezza nell'uso di CRM/Ticketing e software di gestione (Office365).

Mansioni

• Gestione ticket di assistenza tecnica su impianti fotovoltaici e inserimento nel sistema CRM.
• Analisi guasti da remoto e raccolta dati tecnici per qualificare gravità del guasto.
• Pianificazione interventi tecnici e coordinamento con tecnici installatori/CAT.
• Monitoraggio stato avanzamento lavori e garanzia di tempi di risoluzione.
• Gestione documentale e archiviazione rapporti e schede dell’impianto.

Conoscenze

Help Desk

CRM tools

Impianti fotovoltaici

Office 365

Analisi guasti

Documentazione tecnica

Project management

Formazione

Diploma tecnico industriale

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Gruppo Hera cerca una figura di Addetto/a Assistenza Tecnica Impianti ed Efficientamento Energetico per la sede di Rimini. Si occupa di ricezione e gestione di richieste di supporto tecnico per impianti fotovoltaici con focus sul primo livello da remoto e coordinamento degli interventi.

La risorsa supporta l’analisi da remoto, pianifica visite e documenta gli interventi, lavorando in un contesto ibrido e inserito in un teamenergetico.