Tecnico After Sales | Technical Service Specialist

Espresso Coffee Shop; Teolo; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione competitiva

Sede Teolo PD

Formazione tecnica

Autonomia crescente

Contatto con produttori

Descrizione del lavoro

Espresso Coffee Shop SRL cerca un Tecnico After Sales per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali. La persona supporterà interventi in sede e da remoto, identificando rapidamente i guasti e guidandoli verso la risoluzione.

Il ruolo richiede competenze meccaniche/elettriche, lettura di schemi e manuali, e una forte attitudine al problem solving, con spiccata attenzione al cliente e al lavoro in team.

Competenze

• Esperienza in assistenza tecnica, manutenzione o riparazione di apparecchiature elettromeccaniche.
• Buone competenze meccaniche ed elettriche.
• Capacità di diagnosi dei guasti e attitudine al problem solving.
• Capacità di leggere e comprendere manuali tecnici, esplosi e schemi elettrici.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Precisione, autonomia e capacità organizzativa.
• Attitudine al rapporto con il cliente e al lavoro in team.

Mansioni

• Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè
• Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita
• Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari
• Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi
• Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione

Conoscenze

Assistenza tecnica

Manutenzione

Riparazione

Diagnosi guasti

Interpretazione schemi elettrici

Rapporto col cliente

Descrizione del lavoro

Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso professionale.

Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. Il gruppo comprende società in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Malesia e Hong Kong.

La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, rapida e orientata alla soluzione.

Per rafforzare il nostro servizio tecnico cerchiamo un/una Tecnico After Sales | Technical Service Specialist.

Il ruolo

La persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali.

Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti, con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.

Assistenza tecnica e post-vendita

• Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè
• Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita
• Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari
• Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi
• Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione

Produttori e supporto tecnico

• Contatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessi
• Coordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'estero
• Consultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnica
• Aggiornamento continuo sulle caratteristiche e sulle evoluzioni tecniche dei prodotti trattati

Chi cerchiamo

• Esperienza in assistenza tecnica, manutenzione o riparazione di apparecchiature elettromeccaniche
• Buone competenze meccaniche ed elettriche
• Capacità di diagnosi dei guasti e attitudine al problem solving
• Capacità di leggere e comprendere manuali tecnici, esplosi e schemi elettrici
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Precisione, autonomia e capacità organizzativa
• Attitudine al rapporto con il cliente e al lavoro in team

Costituiscono un plus

• Esperienza nella manutenzione e riparazione di macchine espresso professionali o semiprofessionali
• Esperienza nel settore Ho.Re.Ca. o delle attrezzature professionali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Passione e conoscenza del mondo del caffè

Cosa offriamo

• Contratto full time, con retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze tecniche
• Sede di lavoro a Teolo (PD), sui Colli Euganei, in presenza
• Formazione tecnica sui prodotti e sui marchi trattati
• Contatto diretto con produttori e realtà internazionali del settore
• Un ruolo con autonomia crescente e la possibilità di sviluppare una forte specializzazione tecnica
• Retribuzione trasparente: la RAL prevista per questa posizione parte da 25.000 €, con offerta finale e livello di inquadramento definiti in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato
• CCNL Commercio