Tecnico/a assistenza clienti

3d Target Srl; Brescia; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto aziendali

Zusammenfassung

3d Target Srl cerca un membro del Support Center per Castenedolo (BS). Lavorerai su laser scanner, sistemi SLAM, stazioni totali, GNSS e droni, fornendo assistenza tecnica prima e dopo l'acquisto.

La posizione è aperta anche a profili junior; affiancamento iniziale e formazione continua con produttori, per gestire autonomamente l'assistenza sulle diverse linee di prodotto. Tempo pieno, inquadramento commisurato al profilo.

Qualifikationen

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria/architettura/scienze geologiche o affini.
• Intensa curiosità per la tecnologia e abilità di spiegare concetti tecnici.
• Conoscenza di base di prodotti come laser scanner, GNSS, droni.
• Buona padronanza del PC e pacchetto Office.
• Disponibilità a trasferte occasionali e lavoro di squadra.

Aufgaben

• Assistenza tecnica ai clienti Italia ed estero via telefono, email e remoto.
• Installazione e gestione licenze software, gestione RMAs.
• Verifica strumentazione in ingresso/uscita, assistenza su dimostrazioni.
• Supporto al team commerciale in fase di prevendita: demo in campo e sede.
• Formazione clienti sull'uso di strumenti e software.
• Preparazione e aggiornamento di materiale tecnico (guide, FAQ).
• Organizzazione pratiche e documentazione con precisione.

Kenntnisse

Voglia di imparare

Curiosità tecnologia

Topografia base

Orientamento al cliente

Precisione organizzazione

Dimestichezza PC

Ausbildung

Diploma tecnico o laurea correlata

Diploma geometra/CAT o affini

Jobbeschreibung

Descrizione del lavoro

La figura ricercata entrerà a far parte del Support Center, il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti prima e dopo l'acquisto. Lavorerà su strumenti come laser scanner, sistemi di rilievo SLAM, stazioni totali, ricevitori GNSS, droni e sui relativi software di elaborazione dei dati.

Non cerchiamo per forza un esperto: la posizione è aperta anche a profili junior, inclusi neodiplomati e neolaureati. Il percorso prevede un affiancamento iniziale ai colleghi del Support Center e una formazione continua, interna e presso i produttori, per arrivare a gestire in autonomia l'assistenza sulle diverse linee di prodotto.

Principali attività del Team Support Center, di cui farai parte

• Assistenza tecnica ai clienti (Italia ed estero) via telefono, e-mail e collegamento remoto: analisi del problema, prima diagnosi e soluzione
• Installazione, attivazione e gestione delle licenze dei software
• Gestione delle pratiche di riparazione (RMA) con clienti e fornitori
• Controllo e verifica della strumentazione in ingresso e in uscita (nuovi strumenti, noleggi, riparazioni)
• Supporto al team commerciale in fase di prevendita: demo in campo e in sede, prove tecniche
• Formazione dei clienti all'uso degli strumenti e dei software, in sede, presso il cliente o online
• Preparazione e aggiornamento di materiale tecnico: guide, procedure, FAQ, esempi di utilizzo

Formazione

Requisito preferibile:

Diploma tecnico (geometra / CAT, perito elettronico, informatico, meccatronico o affini) o laurea in Ingegneria, Architettura, Scienze geologiche o discipline affini

Esperienza

Non indispensabile: valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Costituisce titolo preferenziale un'esperienza in assistenza tecnica, nel rilievo o nell'uso di strumentazione topografica, anche maturata durante stage o tirocini scolastici

Tipo di impiego

Tempo pieno; inquadramento commisurato al profilo del candidato

Compenso

Commisurato all'esperienza e al livello di competenza del candidato, anche apprendistato se possibile.

Settore Commercio. Buoni pasto aziendali.

Sede di lavoro

Castenedolo (BS), con trasferte occasionali presso i clienti per interventi, demo e formazione

Competenze ed esperienze richieste

Essenziale:

• Voglia di imparare e di mettersi in gioco in un settore tecnologico in continua evoluzione
• Curiosità per la tecnologia e piacere nel capire come funzionano gli strumenti
• Conoscenza di base di almeno alcuni dei prodotti che trattiamo (laser scanner, stazioni totali, GNSS, droni), anche solo a livello scolastico
• Disponibilità verso il cliente, pazienza e capacità di spiegare in modo semplice concetti tecnici
• Precisione, ordine nella gestione delle pratiche e attitudine al lavoro in squadra
• Buona dimestichezza con il PC (Windows, pacchetto Office, installazione di software)

Desiderabile:

• Nozioni di topografia (sistemi di riferimento, coordinate, rilievo)
• Uso di software CAD o di elaborazione di nuvole di punti
• Patentino da pilota di drone o interesse a conseguirlo
• Inglese tecnico, scritto e parlato (manuali, contatti con i produttori)
• Patente B