Technical Support Specialist - Software & ERP (Hybrid)

CYBERTEC; Trieste/Trst; Ibrido; EUR 25.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Work

Continuous Digital Training

People Care

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti con sede a Trieste, cerca un Technical Support Specialist. Il ruolo prevede gestione richieste di assistenza, analisi bug, supporto utenti su CyberPlan e collaborazione con sviluppo e infrastruttura. Si richiede diploma o laurea informatica, inglese B2 e attitudine al service.

Lavoro ibrido in contesto internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita nel team Support. Inquadramento e retribuzione in linea con il mercato.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o affine.
• Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative.
• Attitudine al customer service e gestione di attività con priorità variabili.
• Conoscenze di base di SQL e scripting.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e contesti collaborativi.
• Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro.
• Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
• Collaborazione nell'analisi e risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
• Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
• Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle KPI e delle performance di sistemi mission-critical.
• Collaborazione con sviluppo, consulenza e infrastruttura per gestione delle problematiche.
• Monitoraggio corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
• Raccolta, analisi e formalizzazione di bug e richieste evolutive.
• Partecipazione a test e verifica delle soluzioni implementate.
• Progressiva acquisizione di competenze sul software e sui processi aziendali.

Conoscenze

English B2

Customer service

Problem solving

Teamwork

Prioritization

Communication

Analytical thinking

SQL basics

Scripting basics

Windows systems

Formazione

Diploma or Laurea in informatica or related

Strumenti

Node.js

PostgreSQL

ERP

MES

Descrizione del lavoro

Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti con sede a Trieste, cerca un Technical Support Specialist. Il ruolo prevede gestione richieste di assistenza, analisi bug, supporto utenti su CyberPlan e collaborazione con sviluppo e infrastruttura. Si richiede diploma o laurea informatica, inglese B2 e attitudine al service.

Lavoro ibrido in contesto internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita nel team Support. Inquadramento e retribuzione in linea con il mercato.