Technical Help Desk Specialist

Akkodis; Puglia; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Performance review annuale

Corporate Benefits Platform

Job summary

Akkodis cerca una risorsa per la divisione Aerospace, Defence in Italia per il ruolo di Technical Help Desk Specialist. Si occupa di preparazione e consegna di PC, configurazione software, sicurezza e supporto agli ambienti di laboratorio. È richiesta laurea o diploma IT, 2–5 anni di esperienza e disponibilità a trasferte interne.

Offriamo un percorso di carriera strutturato, programmi di formazione, una valutazione delle prestazioni annuale e un pacchetto benefit. Sede: Mola Di Bari, onsite.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea triennale in ambito IT.
• 2–5 anni di esperienza in Help Desk o Supporto IT.
• Buone capacità relazionali, precisione e orientamento all'utente.
• Inglese tecnico di base.

Responsibilities

• Preparazione e consegna dei PC aziendali, inclusa registrazione nei sistemi di gestione.
• Installazione delle applicazioni previste per il ruolo e attivazione di cifratura.
• Verifica tramite checklist di consegna e supporto ai laboratori di ingegneria.
• Gestione MFA, password reset e assistenza IT ai utenti.
• Gestione sale riunioni Teams, stampanti, reti e hardware associato.

Skills

Buone capacità relazionali

Precisione

Orientamento all'utente

Inglese tecnico (base)

Education

Laurea triennale in IT

Diploma tecnico IT

Tools

Windows 10/11

Networking: IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi

Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive

Job description

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 50.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.

La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione Aerospace, Defence, Naval di Akkodis è leader nei servizi ingegneristici per le industrie aerospaziale, difesa, navale e ferroviaria. Composta da un team di ingegneri e consulenti altamente qualificati, con una solida esperienza in progetti complessi, la divisione garantisce soluzioni innovative negli ambiti di progettazione e sviluppo di sistemi, integrazione e collaudo, gestione della supply chain, supporto alla certificazione in conformità alle normative militari e civili. Grazie a collaborazioni con importanti attori del settore ed a un costante aggiornamento sulle tecnologie emergenti, Akkodis è in grado di fornire un supporto completo e personalizzato per affrontare le sfide del mercato globale.

Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:

Technical Help Desk Specialist

Entra a far parte della nostra divisione Aerospace, Defence presente in Italia e nelle altre Regioni Mondiali.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

Preparazione e consegna dei PC aziendali, inclusa:

• registrazione nei sistemi di gestione;
• installazione delle applicazioni previste per il ruolo;
• attivazione di cifratura e misure di protezione;
• verifica tramite checklist di consegna.
• Supporto ai laboratori e alle postazioni di ingegneria collegate alla strumentazione tecnica, nel rispetto delle procedure di accesso ad aree riservate e clean room.
• reset delle password
• gestione e ripristino MFA (Multi-Factor Authentication);
• utilizzo di Outlook, Teams e OneDrive;
• verifica dell'identità prima dell'esecuzione delle attività sensibili.
• Gestione delle sale riunioni Microsoft Teams e delle dotazioni IT associate, comprese stampanti, periferiche e telefoni aziendali.
• Partecipazione ai progetti di migrazione a Windows 11, supportando le attività di aggiornamento e sostituzione delle postazioni.
• consegna e ritiro di PC;
• gestione di guasti hardware;
• supporto su stampanti e punti rete.
• Governance degli asset e del magazzino IT, nonché gestione delle richieste di acquisto tramite ERP, dalla raccolta dei requisiti fino all'emissione dell'ordine.
• Gestione e aggiornamento della documentazione di supporto, inclusi: portali self-service; knowledge base;
• reportistica periodica sui volumi di ticket, tempi di risposta, livelli di servizio e soddisfazione degli utenti.

Hai una laurea Magistrale in Ingegneria Informatica?

About you

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Diploma tecnico o laurea triennale in ambito IT.
• 2-5 anni di esperienza in Help Desk o Supporto IT.
• Buone capacità relazionali, precisione e orientamento all'utente.
• Inglese tecnico di base.
• Disponibilità a trasferte tra le sedi aziendali.
• Ottima conoscenza di Windows 10/11: installazione, configurazione e troubleshooting di base.
• Networking: conoscenza di IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi e cablaggio.
• Microsoft 365: Outlook, Teams e OneDrive.
• Hardware e periferiche: configurazione e supporto operativo.

Offerta

Contratto a tempo indeterminato RAL 28 – 34K + benefit

Cosa troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow‑up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits

Location

Mola Di Bari, Onsite

In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione.

Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.

Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.

Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.