TECHNICAL ACCOUNT

Acciaierie Bertoli Safau Spa; Friuli-Venezia Giulia; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Acciaierie Bertoli Safau SpA cerca un profilo in ambito Qualità e Product Engineering per supportare lo sviluppo e l’assistenza tecnica ai clienti, coordinando tra rete commerciale, produzione e R&S.

La figura interagirà con Account Manager e QA per garantire qualità, tracciabilità e innovazione, gestendo audit e attività di qualificazione prodotti in contesto internazionale.

Qualifications

• Conoscenza dei processi siderurgici e metallurgici.
• Analisi di prefattibilità e fattibilità tecnica per nuovi sviluppi prodotto.
• Metodologie di caratterizzazione, testing e validazione dei materiali.
• Interpretazione di specifiche tecniche e documentazione di prodotto.
• Processi produttivi industriali e logiche di ottimizzazione.
• Utilizzo di SAP, Office e sistemi di gestione documentale e tracciabilità.
• Analisi tecnica e problem solving strutturato.
• Gestione relazioni con clienti e stakeholder interni/esterni.

Responsibilities

• Analizzare richieste da rete commerciale e clienti; proporre soluzioni tecniche coerenti.
• Supportare definizione di soluzioni personalizzate e ottimizzazione costi/ sostenibilità.
• Coordinare sviluppo e omologazione di nuovi prodotti presso i clienti.
• Gestire ordini di prova e aggiornare gli stakeholder.
• Pianificare prove tecniche, test di caratterizzazione e validazione prodotto.
• Fornire supporto tecnico ai clienti e alla rete commerciale.
• Monitorare progresso sviluppo e comunicare criticità orizzontali.
• Formare Account Manager su portafoglio prodotti e applicazioni.
• Gestire feedback, non conformità e reclami; coordinare analisi con funzioni interessate.
• Supportare audit e visite tecniche presso i clienti strategici.
• Gestire campioni e tracciabilità attraverso i sistemi aziendali.

Skills

Italiano

Inglese

Analisi tecnica

Problem solving

Gestione stakeholder

Education

Laurea in Ingegneria Meccanica

Laurea in Ingegneria dei Materiali

Diploma tecnico con esperienza

Tools

SAP

Microsoft Office

Sistemi di gestione documentale

Job description

La posizione si inserisce all’interno dell’area Qualità Cliente/Business Development e rappresenta il principale punto di riferimento tecnico tra i clienti assegnati, la rete commerciale e le funzioni interne aziendali.

Il ruolo ha l’obiettivo di supportare lo sviluppo del business attraverso la gestione delle attività di assistenza tecnica, sviluppo prodotto, innovazione e qualificazione tecnica delle soluzioni proposte ai clienti, assicurando un efficace coordinamento tra le esigenze del mercato e le capacità produttive e tecnologiche dell’azienda.

In questo ruolo sarà essenziale la collaborazione con Account Manager, Product Engineer, Qualità, Produzione, Ricerca & Sviluppo e con i clienti, al fine di garantire il corretto presidio dell’intero ciclo di vita del prodotto e la soddisfazione delle esigenze tecniche del mercato.

Responsabilità

• Analizzare le richieste provenienti dalla rete commerciale e dai clienti, effettuando valutazioni di prefattibilità e proponendo soluzioni tecniche coerenti con le esigenze applicative.
• Supportare la definizione di soluzioni personalizzate, ottimizzando al contempo i costi interni e la sostenibilità industriale delle proposte.
• Coordinare e monitorare le attività tecniche connesse allo sviluppo e all’omologazione di nuovi prodotti presso i clienti.
• Gestire l’intero processo relativo agli ordini di prova, garantendo il coinvolgimento delle funzioni aziendali interessate e l’aggiornamento continuo degli stakeholder.
• Pianificare ed eseguire prove tecniche, test di caratterizzazione e attività di validazione prodotto, raccogliendo e analizzando i risultati ottenuti.
• Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti e alla rete commerciale, trasferendo informazioni tecniche e documentali in modo chiaro e strutturato.
• Assicurare un costante monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di sviluppo prodotto e comunicare tempestivamente eventuali criticità o opportunità.
• Collaborare alla formazione tecnica degli Account Manager, contribuendo alla diffusione della conoscenza del portafoglio prodotti, delle applicazioni e delle relative caratteristiche tecniche.
• Partecipare a progetti di innovazione e miglioramento prodotto, contribuendo all’individuazione di nuove soluzioni e opportunità di sviluppo.
• Gestire feedback tecnici, non conformità e reclami dei clienti, coordinando le attività di analisi e risoluzione con le funzioni competenti.
• Supportare audit, visite tecniche e incontri presso clienti strategici, collaborando con la rete commerciale durante le attività di qualifica e sviluppo commerciale.
• Garantire la corretta gestione dei campioni e delle attività di tracciabilità attraverso i sistemi informativi aziendali.

Competenze

• Competenze professionali
• Conoscenza dei processi siderurgici e metallurgici, con particolare attenzione alle applicazioni e alle caratteristiche dei prodotti in acciaio.
• Capacità di eseguire analisi di prefattibilità e fattibilità tecnica per nuovi sviluppi prodotto e richieste speciali dei clienti.
• Conoscenza delle principali metodologie di caratterizzazione, testing e validazione dei materiali.
• Capacità di interpretare specifiche tecniche, requisiti normativi e documentazione di prodotto.
• Conoscenza dei processi produttivi industriali e delle relative logiche di ottimizzazione.
• Utilizzo degli strumenti informatici aziendali, inclusi SAP, Microsoft Office e sistemi di gestione documentale e tracciabilità.
• Capacità di analisi tecnica e problem solving strutturato.
• Capacità di gestione delle relazioni con clienti, stakeholder interni e partner tecnici.
• Competenze trasversali e valoriali
• Etica professionale e responsabilità.
• Orientamento al cliente e al risultato.
• Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale.
• Comunicazione efficace e capacità relazionali.
• Attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione.
• Precisione, affidabilità e autonomia operativa.
• Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria dei Materiali, Ingegneria Metallurgica o discipline affini.

Eventuali percorsi di specializzazione in metallurgia, materiali metallici, processi siderurgici o analisi di fattibilità costituiranno titolo preferenziale.

Saranno valutati positivamente anche candidati in possesso di diploma tecnico con significativa esperienza nel settore.

Esperienza pregressa e Abilità

• Esperienza di 2-5 anni in contesti industriali manifatturieri, preferibilmente in ambito Qualità, Product Engineering, Assistenza Tecnica o Sviluppo Prodotto.
• Esperienza nella gestione di attività tecniche a supporto del client.
• Capacità di analizzare problematiche tecniche e individuare soluzioni efficaci.
• Conoscenza dei processi di qualificazione e validazione prodotto.
• Esperienza nella gestione di audit tecnici e relazioni con clienti nazionali e internazionali.
• La conoscenza del settore siderurgico, metallurgico e degli acciai speciali costituirà titolo preferenziale.

Conoscenze Linguistiche

• Italiano
• Inglese

Range retributivo: € 30.000 - € 40.000